市场咨询项目监理方案.doc

市场调研监理项目 研究大纲 市场调研监理项目 课题组 北京松嘉世纪经济技术研究中心 2004年 目 录 一、开展监理项目研究的市场背景 2 二、项目监理方案说明 3 1、中国市场调研行业分析 3 2、市场调研监理项目介绍 4 1）开展项目的原则 4 2）项目的定位 4 3）项目的作用 5 4）项目的执行过程 6 5）开展项目的法律依据 7 三、北京松嘉世纪经济技术研究中心简介 8 中心简介 8 一、开展监理项目研究的市场背景 市场调研对于企业参与市场竞争非常重要，是企业了解市场、竞争对手、行业、产品、渠道等状况的最有效的手段。据有关机构调查，2003年，全国的市场咨询市场总量为32亿左右，而且以每年50%以上的速度增长。 由于委托方和调研公司双方之间存在着严重的信息不对称的情况，在调研的设计、执行、取费以及售后服务等方面都存在着大量的非市场行为，极大地影响了调研服务的质量。而市场调研质量的高低会直接影响到调研项目委托方决策质量，甚至有时会给调研项目委托方造成巨大的损失。但是，由于缺乏有效的工具和手段，调研项目委托方基本上不能对承商的技术应用和具体实施进行客观评价。项目周期、知识密集，具有高风险性，以往不成功的案例屡见不鲜。所谓信息不对称的问题，同样存在于承商对于调研项目委托方业务的理解上，理解不够，容易使得自己的方案偏离调研项目委托方的真实需求。如果监理方及时在项目实施中发现问题，提出建议，无疑可帮助他们更好地完成项目，最终实现自己的经济利益。第三方监理机构帮助调研项目委托方进行果断的决策和判断，提示可能出现的问题，预警。一般来说，监理代表利益，保护投资、控制质量、确保进度。但对于承商来讲，监理的第三方立场，同样能帮助其规范步骤，提高专业化水平。监理方带来的会议纪要和定期沟通制度重复沟通，成本。无论现在的信息化水平和技术有多神秘和高深，但是在管理理论和问题协调机制和方法上，同样离不开传统的问题解决机制（专家法、COCOMOI方法等等方法）、项目估计（FPA方法、FFP方法、LOC方法）、沟通机制和协调机制，完善和成熟的流程控制和结果呈现规定监理定位有4个：监督、审查、控制和建议（包括适量的咨询）监督：指追踪项目进展情况和状态。审查：对项目的所有阶段性成果，或者里程碑式的成果，包括整个项目的技术路线、技术策略、技术方法、项目管理的方法与策略等与项目有关的情况做出评估意见。控制：分为事前、事中和事后三种：事前控制是尽量发现潜在的风险，提前给预警；事中控制则是在项目进行中发现问题后，推动问题的解决，并监控解决办法；事后控制是在发生问题后提供补救建议和措施。建议：是在项目进行中出现了一些管理或技术问题时，监理方要提出有价值的建议。不仅存在着信息不对称的风险，还存在着各方信息处理能力不对称而引起的风险。其中不但有项目的特殊风险，还有项目管理风险；不但有经济风险，还有时间风险、心理风险等。事实上，实行项目监理制有助于项目风险控制，也是国际上确保项目质量和进度的一种通行惯例。监理的第一个作用是能够协调和保障企业与承包方进行成功的合作。项目中存在着很多问题亟待解决，其中最突出的是企业和承包方就实施中的问题存在争议。对项目进行监理，将有助于通过监理方来协调和保障工作的顺利进行，从而把项目建设导向成功。监理的第二个作用是确保项目质量、进度和预算合格的有效的办法。企业希望第三方帮助他们把好项目质量、进度和成本三大关。在调研项目的进程中，质量、进度、成本构成一个三角关系。各方如果希望确保高质量，就必须有一个合理的项目进度安排，并支付相应的成本。但在现实中，调研项目的进程中，往往企业方面会由于诸如来自上级领导的压力等原因而对项目进度提出应急性要求，以服务于需要；另一方面，又对于因赶工期而造成的项目质量问题，。此时，承包方很希望有第三方对其提供的方案及项目实施结果给予公正、恰当、权威的评价。这时就需要监理方按照公正、公开、公平的原则，提出监理意见，向各参与方说明项目质量、进度和成本方面存在的问题，并尽量说服各方完善弥补方案。因此，为了保证调研项目的质量，减少不必要的纠纷，引入第三方的调研项目监理，实施监理制度也就成为必然。监理的第三个作用是能够弥补企业在人力资源和经验上的不足。在的调研项目过程中，由于企业方面往往了解技术的人才不多，企业的一般人员在知识方面比较欠缺，很难掌握，这就使得企业和承包方在信息建设过程中存在严重的信息不对称问题。企业往往不知道承包方在技术方面是否，在实施过程中也始终感到心里不踏实，出现问题不知采取何种对策，更谈不上对可能出现的问题预先制定防范措施，从而很希望能有第三方来对承包方提出的建设方案进行评估，以弥补其人力资源和经验方面的不足。监理的第四个作用是有助于发挥第三方的专业化服务功能。调研项目监理将通过监理方的专业管理，对企