汽车销售礼仪培训.PDF

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汽车销售礼仪培训 主讲师:王思齐 详情咨询官方网站:( ) 企业内训讲师介绍: 企业内训讲师王思齐是著名企业培训讲师,国家高级礼 仪培训师,多家大学特约讲师,资深课程顾问,中华礼仪培 训网主推讲师,中华礼仪培训网礼仪顾问,多家大型企业集 团礼仪培训顾问。 讲师常住地:郑州,北京 擅长领域:礼仪培训,客户服务,职业素养 擅长行业:电力行业,电信行业,银行,医院 授课风格: 讲课风格清新自然、优雅大方,极具亲和力。 课堂生动活泼,采用录像、情境模拟、角色扮演等多种教学 方法,寓教于乐; 紧紧地把教学内容与实践能力相结合,风趣轻松,将理论知 识演绎得生动易懂; 极为重视和学员之间的互动交流,以此来激发学员充分参 与,学员的关注度极高,从而达到最佳的授课效果; 实用性极强,学员下课后就能用、会用,深受企业和学员好 评; 学员感言: 王老师讲课既有理论深度,又注重实用效果,能在工作中解 决实际问题,体现真正培训的价值; 耐心周到、重点突出、信息量高,案例丰富鲜活,让人更容 易理解; 培训内容丰富实用、引导及控场能力极强,实效显著; 王老师讲课的时候充满激情和活力,和我们一起分享丰富的 案例并且实际操作,帮助我们解决了实际问题,提高了个人 素养和气质,也提高了我们整个企业的形象。 企业培训讲师主讲课程 礼仪方向 《公关礼仪》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、《社交礼仪》、《涉 外礼仪》、《销售礼仪》; 客户服务: 《客户服务与沟通技巧》、《客户服务与投诉处理》、《客户服 务意识培训》、《沟通艺术》; 职业素养: 《新员工职业培训》、《情绪压力管理与自我激励》、《职业意 识与道德素养 》。 企业内训讲师王思齐从事培训以来,为多家大型企业机构培 训,被业界誉为最具活力的企业培训讲师,最优雅知性的礼 仪培训师之一。 王思齐老师:培训客户(摘录) 金融业: 光大银行、招商银行、工商银行、兴业银行等; 电信行业: 中国移动、中国移动安徽营业厅、中国网通、中国联通浙江 营业厅; 旅游酒店行业: 锦江之星、汉庭快捷酒店、迪欧咖啡、中国旅行社等; 服装鞋帽行业: 真维斯服装、佐罗世家、雪中飞、红蜻蜓鞋业等; 地产物业: 环球世纪、世家房产、华瑞房地产; 电器行业: 永乐家电、三洋洗衣机、郑州五星电器、惠普电脑; 医药行业: 郑州仟禧堂大药房; 其他行业: 蒙娜丽莎婚纱影楼、安阳鑫龙煤业集团、郑州天豪美容院等。 礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守 的最起码的道德规范,它是人们在长期共同生活和相互交往 中逐渐形成,并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一 个人来说,礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际 能力的外在表现,对一个社会来说,礼仪是一个国家社会文 明程度、道德风尚和生活习惯的反映。重视、开展礼仪教育 已成为道德实践的一个重要内容。 礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式 来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等 内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修 养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人 际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人 际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。 从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相 互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼 仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。我们在这里要阐述的 内容包含商务礼仪和服务礼仪,我们给它起了个新名字叫职 业礼仪。 仪态的美是一种综合之美,完善的美,是身体各部分器 官相互协调的整体表现,同时也包括了一个人内在素质与仪 表的特点的和谐。仪表,是人的外表,一般来包括人的容貌、 服饰和姿态等方面。仪容,主要是指人的容貌,是仪表的重 要组成部分。仪表仪容是一个人的精神面貌、内在素质的外 在体现。一个人的仪表仪容往往与其生活情调、思想修养、 道德品质和文明程度密切相关。 一、服装礼仪 1、工作时要穿工作服,不要太随意,工作服可以提高我们 的企业形象和个人气质。要注意领子和袖口上的洁净,注意 保持工装的整体挺括。穿工装时要注意检查扣子是否齐全, 有无松动,有无线头,污点等等。 2 、鞋子是工作服的一部分,在工作等正规场所要穿西装, 穿皮鞋,一定要保持皮鞋的干净光亮。不要穿白色线袜,或 露出鞋帮的有破洞的袜子。男职员的袜子颜色应跟鞋子的颜 色和谐,通常以黑色最为普遍。女职员应穿与肤色相近的丝 袜。

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