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1999年5月28日 奥美电子商务 会议议程 互联网可以为你做什么？ 我们是谁？ 我们可以为你做什么？ 问题与解答 互联网可以为你做什么？在无毛利成本的状况下，提供一个无限制的货架 互联网－超越媒体的属性 沟通的互动性 不同于电视和报纸 个人化的可塑性 用户自己决定选择什么信息 信息量的巨大性 几乎是没有底的 过程的可检测性 用户的网上活动可以全面监控 灵活多变性 多媒体的可能性只有自己的思维可以限制 高反馈性 任何用户的要求即可反馈 漫游全世界只需点击 经济效益高 大大优于传统媒体 互联网带来 改变 价值产生的方式和流向 成本结构 竞争范畴 行销模式 企业经营模式 电子商务 重要的是商务，不是电子 网上零售首先精通如何零售 砍掉经销渠道自己来 零售业的利润 曾经50% Sears 30% 邮购销售 15% Wal-mart 10% Dell 5% 要在网上成功必须在网下先成功 三种成功的企业都有不同的方法利用Internet 以产品为英雄 高效率的运作 深度地了解用户 以产品为英雄 IT行业：HP 电子消费产品：Sony 高效率的运作 IT行业：Compaq/Dell 航空公司：美国西南航空 深度地了解用户 IBM以解决方案为导向 网络行销的核心 “一对一”的传播，而非大众传播 一对一的关系行销 特定的讯息 针对某一个消费者 符合该消费者要求的传播渠道 特定的时间 可计算回报的、合理的成本 互联网与传统的直效行销比较 没有创意的限制 没有邮寄费用 随时要随时发出 用户自行选择相关信息 无需代之分拣 即时互动 反馈数据直接进入企业数据库系统 电子商务的发展 不只是建立一个网站 电子商务的4个阶段 网上一对一的直效行销 网上传播 网上客户增值服务 通路管理 网上管理销售渠道，供应商/经销商支持 网上交易 电子商务 企业网站的发展规律 消费者拥有的过程 从网络行销角度的思考 这个消费者拥有的过程 是数据积累转化的过程 互联网可以从头到尾胜任 最有效地得到消费者 最大可能地扩大消费者的购买量 互联网是一个360度的媒体 消费者调研、反馈 产品研发 广告 公关 通路 销售 售后服务 我们是谁？ 奥美网络行销传立互动媒体 奥美网络行销 第一家开始网络传播的代理商（1984年〕 第一家全球网络媒体购买 第一家推动并执行第三方网络媒体检测 第一家在搜索引擎上购买关键字，购买量全球第一位 1998年“广告周刊”十大网络行销代理商之一 1998年网络媒体购买量全球第一位（十亿美元〕 全球最大的电子商务传播服务网络 全球最大的网上媒体购买 在门户网站上的跨年度购买 与奥美集团的关系 全球奥美网络行销 北京、上海 18名全职网络行销工作人员 客户服务与策略规划人员 项目经理 创意人员 编程人员 、系统工程师、数据库工程师 1997年开始提供网上行销传播服务 1999年开展全面电子商务服务 我们的哲学－ 利用网络 传播媒体 商业通路 科技的根底 消费者关系的建立 品牌建立的工具 科技是工具，品牌仍维系一切 我们能为你做些什么？ 提供全面的网络方案 我们提供那些服务 电子商务决策咨询顾问 网上行销策略规划 网上市场分析 网上调研 Internet/Extranet/Intranet站点设计 网上客户服务系统 行销传播 互动程序开发 信息系统框架 网上广告创意 互联网络媒体购买 系统连接 网上行销数据与企业数据系统连接 我们的作业方式 策略规划 初期客户简报。确定目标受众，目标受众分析（有时需调研），确立任务描述和行销目标，分析竞争者态势和用户需求，确定品牌运用策略和评估标准，技术简报和功能简报。 技术规划 网站要点规划。发展网架构，创意人员简报，网页内容规划与排期。整理书面化技术细节，工程细节以及功能细节。提供最终时间表及项目估价。 网页发展和设计 发展创意概念（及设计语言）。发展导航系统。设计提案及修正。设计网页母版，发展网页内容，确定用户界面，运作原理和数据库模块。发展HTML原型，整理文档目录结构和过程供制作部或外包商备案。 网页制作 网页和工程制作。发展，测试雏型站和修正站。提交最终内部站。 网站提交 网页锁定。系统集成。 外部测试与质量检验。 最终完整书面备案. 最后测试. 网站开通. 策略评估，维护与更新。 BACK OgilvyInteractive worldwide Prepared for APP23 Jul 2002 商业价值 网站的复杂性 提供用户服务 和经销商支持 网上交易 提供用户有用的信息、知识 网上的企业简介 市场 有可能成为用户 成为用户 潜在用户 如何扩大销售 用户服务 品牌在这起作用 如何找到潜在用户任何提供产品信息 如何使购买成为现实 如何维持用户 BACK 奥