第3 章资料调查.pptVIP

第 3 章 资 料 调 查 为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内作业情况以及外在市场环境相当了解才行。 ---------日本管理学家 青木武一 ■学习要点 通过本章学习,你应该能够： 1.了解资料调查的含义； 2.了解二手资料的来源及其重要性； 3.掌握资料调查的程序； 4.了解资料管理与利用的重要意义。 ■学习内容 3.1资料调查的含义及特点 3.2资料调查的资料及调查程序 3.3调查资料的管理与利用 ■主要概念（原理）与技能 资料调查 二手资料 调查程序 二手资料收集方法 资料收集方法 3.1资料调查的含义及特点 3.1.1资料调查的含义 资料调查法又称间接调查法，是指围绕一定的调查目的，通过查看、检索、阅读、购买、复制等手段，收集并整理企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 3.1.2资料调查的特点 3.2资料调查的来源及调查程序 3.2.2资料调查的程序 1.明确资料需求 应该考虑此次调查所需资料的现实需求和长远需求。 现实需求是本次资料调查工作为解决什么样的现实问题提供信息支持； 长远需求则是通过本次资料调查工作为企业经常性的经营管理活动和方案提供基础性的资料和数据。 2.寻找资料信息来源 首先会假设调查目标所需收集的资料都是存在的； 通过有效的引用、目录或其他工具，可以划定资料来源范围。 调查者借助各种辅助工具，包括书籍、期刊、官方文献资料的目录、索引、新闻报道等，从一般线索到特殊线索。 3.收集信息资料 4.整理信息资料 基本要求： 围绕调查的目的和内容，根据资料来源，结合适当的收集方法做到去伪存真、去粗取精，选取对调查目的有价值的资料。 具体操作： 在事先划定资料清单或分析计划的基础上，运用恰当的统计方法，也可以制成图表以利于对比分析。 5.补充信息资料 发现证据效力较弱，难以满足市场调查的需求，有些欠缺的资料 通过再调查或利用其它信息渠道来将所需资料补充完整。 6.撰写资料调查报告 3.3调查资料的管理与利用 3.3.2资料的利用 ■课堂讨论 * * 动态和静态 二手资料分 资料主题明确 收集加工过 的次级资料 特点 资料调查法的优缺点 优点 缺点 受限制较少，获取的 信息资料较丰富 操作方便、简单， 省时、省力低费用； 有些问题，可能 不存在二手资料 不可预见性 内容比较客观， 适宜纵向比较 可提供经验和 大量背景资料 缺乏准确性 不充分性 资料来源 企业内部资料的来源 .企业外部资料的来源 业务资料 统计资料 财务资料 生产技术资料 主管部门发布的资料 市场信息和有关 行业情报资料 各类媒体的 文献资料 会议材料、 论文、发言稿 档案资料 国际互联网 上的资料 调 查 的 程 序 明确资料需 求 寻找信息来 源 收集信息资 料 整理信息资 料 补充信息资 料 撰写调查报 告 4购买资料 3访问查找 2查找外部资料 1查找内部资料 二手资料的 收集程序 情报互联网检索 计算机网络检索 手工检索查找法 参考资料查找法 资料的 收集程序 结论明确 重点突出 方便阅读 数据准确 拟定论文 注意要求 资料的管理 资料的归档 资料的注释 资料的收集遴选 系统处理 把握整体性 深加工 揭示规律性 合理取舍 提高可用性 分门别类处理 加强针对性 资料资料 的利用