会所管理方案1.docVIP

会所管理方案 会所管理服务策划 1.0目的 本文件规定会所经营、管理、服务的组织结构以及标准，用于规范和评估会所经营与管理以及服务。 2.0适用范围 适用于小区的会所经营和管理以及服务。 3.0服务提要 会所经营管理和服务包括会所范围的经营管理等服务内容。 4.0内容 4.1会所组织结构图 4.2会所职责 会所是物业公司职能部门，也是物业服务的多种形式，是为小区业主提供休闲娱乐的消费场所，为业主提供休闲的康体设施、娱乐（卡拉OK、影院）、休闲、餐饮、棋牌、商务、文化等活动场所，增加社区配套的多元性，是地产配套服务的延伸；会所运作与功能以硬件设备加优质服务的方式运行，具体职责： 4.2.1 会所提供接待、现场服务、客户交流、维系的平台； 4.2.2 会所各项功能可增加服务范围； ??????满足客需求（包括运动健身；美容、美发、美体；保健；休闲娱乐；情感交流；；卫生；提各类技巧平等）； 增加，文化建设，维持和提升公司品牌 负责编制会所综合管理方案、费用预算、培训及工作计划，并组织实施。 负责完成公司下达的会所年度经营管理指标任务；开源节流、控制成本，保证各项指标达标。 负责会所的日常经营及管理工作，制定并实施部门工作计划与营销策略，督导会所员工月度考核。 负责组织统计客户流量，收集客户意见，并对数据进行汇总分析，保证会所经营及服务质量。 负责组织员工培训及外部