中国移动服务合作协议书.docVIP

服 务 合 作 协 议 书 甲方：湖北移动通信有限责任公司武汉 分公司集团客户部 乙方： 湖北移动通信有限责任公司武汉分公司作为中国移动通信集团设立在武汉的运营机构，将为集团客户 提供优质的移动通信服务。经双方友好协商，达成如下合作协议： 一、甲方将为乙方提供以下优质服务： 1、专职客户经理负责制：甲方指派专职客户经理负责处理乙方客户的移动通信需求，及时解决乙方对中国移动的网络、服务、计费等方面的问题。 2、保证通信畅通：甲方保证乙方客户的移动通信畅通，对于因意外原因造成的停机，在得到信息后30分钟内开通。 3、优先办理各项业务：甲方为提供乙方上门代收话费、申请紧急停开机、话费提高限额、免收预存款开通国际漫游、国际长途等业务。 4、甲方定期上门为乙方演示最新推出的移动业务，让乙方客户优先了解和使用甲方推出的最新业务。 5、甲方对乙方因工作性质而对移动通信的特殊需求将及时、优先进行解决。 6、为提升湖北移动的集团客户服务水平，使集团客户享受移动信息化带来的便利。 二、乙方权利义务： 1、乙方必须保证其单位的（公费手机、需要甲方提供服务的手机）用户总计 户中，用户在网率要达到90%以上。即离网率不能超过10%，乙方员工因工作调动或离退休产生的离退网也应计算在内。 2、乙方必须保证其手机用户按时交纳费用。 3、乙