台湾厂商导入电子商务之影响因素及导入后绩效变化初探.pptVIP

台灣廠商導入電子商務之影響因素 及導入後績效變化初探 摘 要 一、目前台灣五百大企業中有30%廠商導入電子商務。 二、組織內正式化程度越大資訊部門之位階越高或產品 多樣化的程度越高。 三、引進電子商務所帶來的各項效益似乎無法解釋廠商 導入及未導入電子商務之決策差異。 四、對電子商務的負面問題考量是影響未導入廠商尚未 導入電子商務的關鍵因素之一。 壹、導 論 　　台灣在資訊設備生產，有14項電腦週邊設備之產量居世界第一，包括筆記型電腦桌上型電腦監視器主機板光碟機掃描機..等 ; 且供應全世界14.5%的DRAM ; 專業晶圓代工製造更可望於2000年達到全世界產量的71% 。 　　台灣雖有優良的資訊硬體製造技術但是其將資訊科技，應用於實際商業活動的腳步，相對歐美日工業國，卻仍顯緩慢與落後。根據資策會報告，台灣企業以建置www之比率僅佔全體企業之。 10.7% ，而建製企業內(INTERNET)的比例則更是不及一成。 顯示台灣在資訊工業之發展雖然很先進，但將資訊科技運用於各項商業活動之能力，卻仍待改進。 以組織創新採用的觀點希望透過問卷方式探究台灣500大企業中目前已導入及未導入電子商務之廠商間在各方面之差異。了解導入者與未導入者在產業環境特性、企業特性、與產品特性上之差異，以及兩者對電子商務所帶動之各項商業活動利弊的看法，並針對已導入之廠商，探討其導入時間長短、導入狀況、以及導入後的績效變化 電 子 商 務 從廣泛的角度來看，是指進行商業活動時電子方式與技術的使用，包括企業內、企業對企業、企業對消費者的互動。 電子商務的特色就是技術的滲透性。 傳統的電子商務包括： 產品資訊的搜尋、訂購商品、對產品與服務的貨款支付、客 戶服務。 電 子 商 務 企業內、企業對企業、企業對消費者的應用，電子商務包括： 內部的電子郵件與訊息 公司文件的線上出版、 文件專案、與同齊情報的線上搜尋 傳送關鍵性與及時的資訊給員工 管理企業財務與人事系統 生產後勤管理 對存貨、配銷與倉儲的供應鏈管理 傳送訂購處理資訊與報告給供應商與顧客 追蹤訂單與送貨。 電子商務一般架構 貳、文獻探討- 影響企業導入電子商務知因素 Hanson對電子商務定義 使用網際網路買賣商品或勞務 影響 一、企業年齡與企業規模 二、組織特性-正 式 化(formalization) 與 集權程度(centralization) 三、產業特性與企業競爭環境 四、企業對導入電子商務的利弊考量 影響企業導入電子商務之因素 ~企業年齡與規模 企業年齡 企業年齡會引想組織引進新科技的態度與做法 Nelsen,Winter(1982)認為 隨著企業年齡的增長,企業不斷累積其既往的成功經驗與價值觀,不斷更新其就有的作業規則 Burgelman(1991)認為 組織體的益形龐大,員工將排斥與傳統經驗不符的價值觀與行動,大規模的改革將益顯困難. 換言之,企業年齡越大者,越有可能產生組織惰性(inertia)影響創新科技的採用 影響企業導入電子商務之因素 ~企業年齡與規模 電腦發明前~ Schumpeter(1942)認為 大多數激進的創新(radical innorations)來自大企業因為他們有足夠的資源和資金進行風險較高的計劃. 電腦發明後~ Raymond(1985)指出 由於小型組織較不可能有內部專家且擁有較少的資源.所以與大型企業相較之下,較不會採用資訊科技. Yap(1990) 大型公司比小型公司較有可能率先採用電腦系統等新式科技. CroverGoslar(1993) 較大的組織擁有較好的基礎及較多資源,有較高的風險承擔的能力. ThongYap(1995) 小企業長受制於資源,財力和技術,在資訊科技的採用上,通常落後大型企業. 影響企業導入電子商務之因素 ~企業年齡與規模 相反意見 Quelch(1996)McBridge(1997)認為 透過網際網路,小企業與大企業接觸到全球市場之機會是均等的,網際網路增加小型企業的能見度,因此小企業會積極投入並引進電子商務. McBridge(1997):大型組織對能見度的需求不殷切,故會較慢體認網際網路的重要性. 上述學者的共同看法: 企業年齡規模會影響企業導入資訊科技與電子商務的意願. 影響企業導入電子商務之因素 ~組織特性 CohnTuryn(1984);Zumd(1982) 組織正式化及集權程度為各式組織特性中與組織特性中與組織創新或新科技之採用有較大的關聯特性 正式化(forma