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质量管理诊断 3．1 质量诊断与流程 3．1．1 监督和诊断 1．监督 监督就是预先设定标准，并将所设标准与实际运作状况相对比，从而得出符合或不符合的评价。预先设定的标准包括“成品质量管理作业办法”、“不合格品管理控制流程”等企业预先设定的流程、规定、制度、办法等。 监督的目的主要包括三个方面，具体如图3-1所示。 图3-1 监督的主要目的 2．诊断 诊断是实现有效监督的重要工具，诊断的准确与否直接影响监督的质量。按照诊断主体的不同可以将诊断分为两类，具体如图3-2所示。 图3-2 诊断的两种类型 3．2 质量检验诊断 3．2．1 质量检验诊断方法 质量检验是对检验对象的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格与否的技术性检验活动。 对质量检验的诊断主要是对质量检验工作合格度的判断。质量检验诊断工作可以根据不同特征划分为不同的诊断方式。 1．按生产过程的次序划分 按生产过程的次序划分，质量检验诊断方式如图3-6所示。 图3-6 按生产过程的次序划分的质量检验诊断方式 2．按检验责任人划分 按检验责任人划分，质量检验诊断方式如图3-7所示。 图3-7 按检验责任人划分的质量检验诊断方式 3．按检验的数量特性划分 按检验的数量特性划分，质量检验诊断方式如图3-8所示。 图3-8 按检验的数量特性划分的质量检验诊断