图书馆提供个人化资讯服务需求探讨.pptVIP

圖書館提供個人化資訊服務需求探討 一、图书馆服务社会化的背景 1、图书馆服务的学科化、专业化趋势 （1）学科文献服务 在图书馆最基本的流通、阅览服务的基础上，为学科读者搜集、整理、提供各种类型的学科文献资源，根据读者学科研究、教学的需要，为其提供专业文献及其相关服务。 这种学科化的文献服务，要求图书馆员具备一定的专业知识、与对口院系建立联系，掌握对口院系读者对文献的需求。还要掌握学科文献的出版信息，掌握学科文献的出版动态、趋势和规律，不断开展专业文献的搜集和整合工作，为高校学科教学和研究服务。 （2）学科信息服务 在图书馆咨询服务的基础上，根据特定学科读者或读者群的需求，提供经过搜集、整理、加工、整合和研究的学科信息； 这种学科信息服务，要求图书馆不仅具备较高的情报研究水平，对相关学科专业领域也有一定的研究，不仅掌握相关学科读者对文献的需求，更对整个学科领域的现状与发展有相当的了解。 （3）学科辅助研究 根据现有条件，联合相关院系建立实验室，深入实验室的研究，为其提供全方位服务，如数据的搜集、测试、分析和归纳，对其数据进行加工整理，从而提供第一手材料，帮助用户进行初步研究。 （4）开放的学科交流与研究平台 一个为高等学校学术研究和教育服务的交流和研究环境； 一个开放获取的、研究和学习的共享空间； 能够根据人、数据、信息、设备和工具形成交互的功能完备的研究社区，并具备空前的计算、存储和数据传输能力； 打破传统的、基于学科、地域和个人知识的学术交流的限制。 能够为灵感的产生和碰撞；知识的创造和积累；学科的交叉和融合提供一个舞台空间； 图书馆为学科建设做了什么? 明天的图书馆将成为什么？ 馆员角色的多样与图书馆职能的多样 2、图书馆人员结构的变化趋势 (1)大量本、硕、博毕业生的选留和专业人员的引进；硕、博人员比例达到20—40%； (2)图书馆传统岗位人员陆续进入退休期； (3)新的人事制度和政策使图书馆中低层次人员断绝了来源（以工代干、子女顶替、招工、吸收复员军人等等） 3、调整与解决的办法 (1)学生勤工俭学 时间性较强；与图书馆的服务繁忙周期不符；管理较烦琐； (2)雇用退休返聘人员 年龄偏大，身体条件较差，在岗突发患病的风险； (3)雇用临时工 人事用工制度；劳动纠纷；工伤； 二、社会化服务与防火墙公司 三、图书馆岗位分布与特点 1、图书馆传统业务岗位 采访 编目（含回溯建库） 书库管理 流通管理 咨询服务 2、图书馆技术服务岗位 设备管理 系统管理 网络管理 数据管理 3、图书馆拓展业务岗位 信息服务 会展服务 网络阅览服务 数据库建设 文献复制服务 4、图书馆相关和配套服务岗位 物业服务 变配电管理、上下水管理、空调管理、暖通、电梯、修缮、保洁、绿化、家具维修、电器维修 安保服务 餐饮服务 文化用品售卖服务 四、图书馆岗位社会化的进程 1、其他行业的社会化优势，最先突破；物业和安保系统； 2、突击性特征明显的岗位容易突破；大规模回溯； 3、社会潮流，系统的研发与引进 4、需求引导，速度与质量的对决：采访和编目 5、人员结构变化，低端岗位出现空缺；书库管理与流通阅览服务 6、最后的防线：系统、网络和数据的托管 五、图书馆岗位社会化的特点 删繁就简 使图书馆员从繁琐的事务性工作中解脱出来，有更多的时间和精力投入到图书馆的核心工作中去，使图书馆的服务水平和质量更上一个台阶； 互通双赢 通过业务外包解决一部分社会问题，通过交流与沟通，图书馆人员也从对方那里获取新的知识和信息。 去粗取精 社会地位的提高；业务外包后，图书馆队伍显得更加精练，图书馆工作人员的角色发生转换，由过去“一传手”，朝着信息咨询专家和知识导航员的方向发展，通过更深层次的服务和自身综合素质的提高，改变图书馆馆员的形象，社会知名度得到提升。 初始成本较高 高投入与高产出（质量与效益） 市场培育较慢 规范的甲方和规范的乙方 认识过程较缓 多撞南墙才回头 价格因素明显 随行就市，一分钱，一分货； 五、图书馆岗位社会化的趋势 服务外包的优势 提供外包服务的公司绝大多数具备雄厚的技术背景，能够提供比客户更为专业的服务; 商业外包公司能够缩短网络环境的搭建时间或是应用系统的开发周期; 对于用户的业务部门来讲，外包后的服务会更加到位，服务意识更加强烈; 对于客户的应用需求，商业外包公司分析更为具体和详细; 通过外包合同的制定，可以降低成本，同时减少成本的不确定性。 系统外包的可行性分析 系统规划 由于主要从事本单位系统的建设，未能面对行业内更多用户需求，从而可能造成