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创世蓝海品牌管理（顾问）北京有限公司 当网络危机来临 企业该如何进行危机公关？ 据统计截止到2011 年年底，中国网民数量突破5 亿达到5.13 亿。随着网络的普及以及公众对网络 的运用越来越多，网络对社会形态的言论导向，对公共事情的名声都有很大的影响力，网络已经变成消 费者对某一品牌或商品影响、名声的第1 出处，并且网络上信息广泛散布迅疾，瞬息间内就能萌生很大 的影响力，网络一天比一天变成公司平时公关活动的主阵地。网络可以扩张公司品牌宣传，也可以对公 司形象萌生负面影响，假如公司不看得起网络的广泛散布效用，对网上关于本公司的一点负面消息儿比 不过时作出诠释解释明白，就可能酿成严重的公关危机，损害到公司的对外形象。因为这个公司危机公 关在信息时期尤为关紧。 近两年来，随同网络的兴起与公司市场竞争不断加剧等因素，国里外公司的危机公关频频显露出来， 公司因危机而衰、公司因危机而兴的案件的例子举承担不了举。面临危机时，公司要施行准确对付，团 体好自救；同时还要在第1 时间内，征求专业危机公关机构的支持。创世蓝海是是一家专业的网络公关 公司，为企业提供口碑营销、搜索引擎营销、网络公关、危机公关、公关活动策划等服务 在公司危机显露出来的起初12-24 钟头内，消息儿会象病毒同样，以裂变型式高速广泛散布。在这 时，靠得住的消息往往无几，社会形态上塞满着谣风和料想。企业的一举一动将是外界判定企业怎么样 处置这次危机的主要依据。电视台、公众及政府都关注企业散发的第1 份声明。对于企业在处置危机方 面的作法和立场，言论赞同与否往往都会马上见于传媒报导。 在这时企业务必英明果断，迅速反响，果敢坚决举动，通过媒体和公众施行沟通。因此迅疾扼制局 势，否则会扩张暴发危机的范围，甚至于有可能错过对整个局面的控制。危机发生后，能否首先扼制住 局势，使其不扩张、不升班、不漫延，是处置危机的关键。 因此网络公关公司的出现显得尤为重要。创世蓝海品牌管理顾问（北京）有限公司就是在众多的公 关公司中脱颖而出。 创世蓝海着眼于 WEB2.0 时期最领先的公关及营销标准样式，将网络公关、危机公关、网络推广、 口碑营销、社区相互作用营销等概念有机整合，施行了一站式网络营销，在满意客户真实公开需要的同 时，将品牌的影响力和坚强雄厚的优势施展到达最大程度。