【行为与激励】.ppt

行为与激励 第一节 需要、动机、行为与激励 1、激励的核心：组织目标的实现最终取决于组织成员的个人努力，如何调动个体的积极性是组织管理中最重要的问题，是激励理论的核心。 2、激励理论的基础：由于人的一切活动都是为了满足自己的需要，需要成为人们行为的出发点。因此，研究需要、动机与行为的关系是激励理论的基础。 一、需要与行为 1、人类行为公式：德国心理学家(K.lewin)卢因于1951年提出人类行为公式： B=f(P.E) 根据这种理论，可以说人的行为是由动机决定的，而动机是由需要支配的。 2、需要转变为动机的条件：1、需要到一定的强度，产生满足需要的愿望；2、需要对象（目标）的确定。 需要与动机的转化关系图 1、需要与动机转化示意图 动机结构与强度示意图 二、动机与行为 〈一〉动机与行为：人的行为总是由一定的动机引起的。1、同一动机可以引起多种不同的行为。2、同一行为可出自不同的动机。3、一种行为可能同时为多种动机所推动。4、合理的动机可能引起有不合理的甚至错误的行为。5、错误的动机有时被外表积极的行为所掩盖。 〈二〉需要、动机、行为之间的关系 需要—心理紧张—动机—目标导向行为—目标行为—需要满足—新的需要的产生 三、激励机制 1、激励的概念：即激发和鼓励，就是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程。 2、激励的模式： 模式一 三、激励机制（续） 模式二 需要（愿望、欲望、动力） 行为 目标 三、激励机制（续） 模式三 三、激励机制（续） 1、激励机制的概念：是指激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称。 2、激励机制： 四、激励的作用 （一）激励是管理最关键、最困难的职能（p80) （二）在调动内在潜力去实现组织目标过程中激励发挥着重要作用 第二节 有代表性的激励理论 比较流行将激励理论归纳和划分为内容型、过程型和行为改造型三大类 一、内容型激励理论 是侧重研究需要的内容和结构，机器如何推动人们的行为理论 （一）需要层次论 美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出 没有被满足的需求才有激励作用 需求的产生是有规律的 需求的基本模式 需求层次 自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 需求层次理论的讨论 需求层次理论对不对?为什么? 为什么泰勒把人当作经济人,梅奥把人当作社会人? 为什么旧中国的知识分子穿长袍,新中国知识分子价廉物病美? 为什么50年代觉悟高,现在人的觉悟低? 上甘岭的战士为什么不吃苹果? 对需求层次的补充 注意了物质对精神的决定作用,忽略了精神对物质的反作用. 建立在自我为中心的假定之上 各种需求有强弱之分,并不是0-1变量 并不是低层次的需求才需要钱 钱是怎么来的? 钱用来干什么? 如何满足各种需求 生理需求: 钱 安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险 社交需求:友善的同事,各种社交活动 尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室 自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性 马斯洛需要层次论的应用，应注意两点 ????①掌握职工的需要层次，满足不同层次的需要。管理者要了解、掌握职工的需要及其变化发展规律，根据不同层次的需要，采取相应的组织措施，以引导和控制人的行为。尤其注意强化或者改造最高需要，使之与组织的或社会的需要相一致。????②要满足不同人的需要。马斯洛的需要层次仅是一般人的要求，实际上每个人的需要并不都是严格地按其顺序由低到高地发展的，还需要具体情况具体分析，因为在不同情况下人们需要的强烈程度是不同的。 （二） 赫茨伯格(Herzberg)双因素论 美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出 调查对象:200名技术人员和会计师 保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满. 激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满. 提出了表示满意程度的四种状态 双因素论的基本内容 保健因素 工资（薪金） 公司的监督制度、管理方式 公司的政策 上下级关系 工作的保障 工作环境 安全 激励因素 工作有无意义 工作有无责任 被承认 成长的可能 有成就 提升 对双因素理论的借鉴 ①管理者在实施激励时，应注意区别保健因素和激励因素，前者的满足可以消除不满，后者的满足可以产生满意。 ?②管理者在管理中不应忽视保健因素，如果保健性的管理措施做得很差，就会导致职工产生不满情绪，影响劳动效率的提高。另一方面，也没有必要过分地改善保健因素，因为这样做只能消除职工对工作的不满情绪，不能直接提高工作积极性和工作效率。 ③管理者若想持久而高效地激励职工，必须改进职工的工作内容，进行工作任务再设计，注意对人进行精神激励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。用这