【培训与开发10】.pptVIP

理论 操作 战略性人力资源管理 不断学习是现代企业的显著特征 判断现代企业核心能力的四个特征： 价值创造性 可延展性 难以模仿性 自学习性 培训是开发的一个环节 企业人力最大费用：工资、培训费 培训要做什么？解决什么问题？ 渔夫和蛇 员工培训与开发的概念 培训是企业向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必须的相关知识、技能、价值观、行为规范的过程，是企业安排的对本企业员工所进行的有计划、有步骤的培养和训练。 开发是一种长期的培训，是一种增进员工的知识和能力以满足企业目前和将来的工作需求的人力资本投资活动。 松下商学院 松下商学院是为松下集团培养销售经理的一年制商业大学。自1970年创办以来，为松下公司培养了3000多名专业人才。　　? 　　商学院的教育方针和教学内容十分有趣。它融中国儒家哲学与现代企业管理于一炉对学员进行着严格的教育。? 　　商学院的纲领是，坚守产业人的本分，以期改善和提高社会生活，为世界文化的发展作贡献。商学院的信条是，和亲和作，全员至诚，一致团结，服务社会。? 　　商学院的研修目标是中国古典《大学》中的“明德”——竭尽全力身体力行实践商业道德、“亲民”——至诚无欺保持良好的人际关系、“至善”——为实现尽善尽美的目标而努力。? 　　商学院的作风是，寒暄要大声，用语要准确，行动要敏捷，服装要整洁，穿鞋要讲究，扫除要彻底。? 　　?  我们来看一下学员一天的学习和生活情况。? 　　清晨5时30分，松下电器公司的旗帜冉冉升起。? 　　6时，象征进攻性的“咚咚”的鼓声把大家唤醒。? 　　6时10分，全员集合。点名之后，各个学员面向故乡，遥拜父母，心中默念：“孝，德之本也，身体发肤，受之父母，不敢毁伤，孝之始也。立身行道，扬名于后世，以显父母，孝之终也。”接着，做早操。然后，列队跑步3公里。7时10分，早饭。每顿饭前，全体正襟危坐，双手合十，口诵“五观之偈”，飘飘然，若在世外：一偈“此膳耗费多少劳力”，二偈“自己是否具有享用此膳之功德”，三偈“以清心寡欲为宗”，四偈“为走人之正享用此膳”。? 　　 饭后，还要双手合十，诵念：愿此功德，广播天下，吾与众生，共成道业。? 　　7时50分，商业道德课。通常学习《大学》、《论语》、《孟子》和《孝经》，确立“经商之道”? 　　8时40分，早会。全体师生集合，站成方队，朗诵松下公司的“纲领”、“信息”和“精神”，齐唱松下公司之歌。? 　　9时，以班为单位，站成一圈，交流经验。? 　　9时10分至下午时，4节业务课。由讲师讲解经营之道，诸如，经营思想、经营心理学、市场学以及顾客接待术和商品推销术。? 　　如何接电话、打电话，也是其中的科目之一。要求在接、打电话时，正襟危坐，聚精会神，不许吃东西，不许吸烟。听到电话铃声，马上去接，要首先声音清晰、态度和蔼地表明自己公司的名称和所属部、课，并准确地记下电话内容。交由主管人处理。打电话时，内容力求简明扼要，拨通电话后，马上报出公司名称和所属部、以及自己的姓名，在作简单的问候后，把要求和希望简要告诉对方。说话时，语气要委婉诚恳。讲完后，要说些“拜托了”之类的客气话才能挂上电话。? 　　 下午4时30分，自由活动。有的到运动场打球、有的到卡拉ok歌厅唱歌，也有的到体育馆练柔道、剑道。? 　　晚上6时50分，茶道。大家都换上和服，席地而坐，通过煮茶和品茶，追求形式上的完善、气氛上的和谐和精神上的享受。? 　　10时17分，点名。全体学员面壁父母，感谢父母的养育之恩。? 　　10时20分，全体正襟冥想，总结一天的收获。? 　　10时30分，一天的学习结束了 年度教育訓練規劃流程 简答题 如何制定企业培训计划? 参考答案： 培训计划必须从企业战略出发，满足组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素质基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定职工培训的目标，选择培训内容及培训方式． （1）落实负责人或负责单位．培训计划的制定和实施，关键是落实负责人或负责单位． （2）确定培训的目标和内容．可以通过组织分析、工作分析、个体分析进行． （3）选择适当的培训方法．必须根据培训对象的不同，选择适当的培训方法． （4）选择学员和教师．除普遍轮训之外，参加培训的学员必须经过适当的挑选． （5）制定培训计划表．制表的目的是明确培训的内容、时间、地点、方式、要求等，使人一目了然．同时也便于安排企业其他工作 改错题 下面是一段关于培训评估的层次和方法的叙述： 企业可以根据培训项目投入的经费状况来选择是否要进行评估．对培训效果的评估可在四个层面上进行，从易到难依次为：学习评估、反应评估、行为评估和结果评估．学习评估是第一级评估，着眼于对学习的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面