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激励实务 学习目标 1.掌握激励的含义和功能、激励模式 2.阐述几种主要的激励理论的内容和特点 3.掌握激励方法的应用，培养激励员工的能力 学习目标 1.培养激励员工的能力； 2.激励理论的原理及应用； 3.常用的激励方法和手段 综合讲授 第一节 激励原理 第二节 激励理论 第三节 激励手段 引导案例 知识讲授 案例分析 用洋葱替代胡萝卜的尴尬！ 一家制药业的巨无霸刚刚获得了一项评审极其严格的质量产品奖。广大的员工废寝忘食，牺牲了个人的正常的生活，通过半年多的努力，最终赢得了这个奖项。当宣读获得这个奖项的人员及公司的名称的时候，大家都兴奋不已。公司领导很快就召集全体员工开庆祝会。这之前他们先召开了会议，会议并没有宣布嘉奖事宜。然后，他们把员工召集到自助餐厅开庆祝会，由总裁表达对每位员工的感谢，宣布这个奖项对公司的意义。他总结性的说到：“为了庆祝这次巨大的成功，大家都会得到一份很有意义的礼物。” 此时，从后面传来一句：“现在就发吧！” 大家都笑了，那时大家的心情就像过节一样。 CEO点了点头，示意公关部经理揭开了罩在神秘礼物上的帷幕。啊！竟是由无数塑料杯子搭建起的金字塔造型。会场上先是死一般的寂静，接着爆发出震耳欲聋的喊声。员工们几乎被这个场面所震晕，就像他们看到的是一个巨大的发了霉的圣诞水果蛋糕一样。 后来，大家排着队，陆续领走自己的杯子。在员工摇着头，苦笑着领走奖品时，可怜的CEO好像只剩下最后一点呼吸了。其他员工的表情也让他心凉。随后的几个星期里，杯子就成了公司里新的（令人嘲讽和挖苦的）质量的象征品了。 思考与提示： 1.这次庆功会开“砸了”的原因何在？涉及到物质奖励与精神奖励的关系吗？ 2.如何评价用杯子达成金字塔这种既有纪念意义又省钱的创意？ 知识讲授 一、激励的含义和功能 二、激励模式 一、激励的含义和功能 激励。激励的原意是指人在外部条件刺激下出现的心理紧张状态。管理中的激励，是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。 激励的功能表现在：形成良好的人际关系；发挥员工的潜能；提高员工的主动性、积极性、创造性。激励的最主要作用是通过动机的激发，调动被管理者工作的积极性和创造性，自觉自愿地为实现组织目标而努力。即其核心作用是调动人的积极性。 二、激励模式 激励的具体过程表现为：在各种管理手段与环境因素的刺激（诱因）下，被管理者未被满足的需要（驱力）被强化；从而造成心理与生理紧张，寻找能满足需要的目标，并产生要实现这种目标的动机；由动机驱使，被管理者采取努力实现上述目标的行为；目标实现，需要满足，紧张心理消除，激励过程完结。当一种需要得到满足后，人们会随之产生新的需要，作为未被满足的需要，又开始了新的激励过程。这一过程如图所示。 你能调动这些人的积极性吗？ 第二节、激励理论 一、马斯洛的需要层次理论 二、麦克莱兰的激励需要理论 三、赫茨伯格的双因素理论 四、弗罗姆的期望理论 五、亚当斯的公平理论 六、斯金纳的强化理论 一．需要层次论 　　　需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。 （1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。 （2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。 （3）社交需要：希望与别人交往，避免孤独，与同事和睦相处、关系融洽的欲望。 （4）尊重的需要：人们追求受到尊重，包括自尊与受人尊重两个方面。 （5）自我实现的需要：是指人能最大限度地发挥潜能，实现自我理想和抱负的欲望。是一种最高层次的需要，是无止境的。 一．需要层次论 后来，补充了求知的需要和求美的需要。 马斯洛认为： （1）只有低一层次需要得到基本满足之后，较高层次需要才发挥对人行为的推动作用（低层次需要并未消失）； （2）人的行为主要受优势需要所驱使。 一．需要层次论 对管理实践的启示 1）正确认识被管理者需要的多层次性； 2）找出受时代、环境及个人条件差异 影响的优势需要，有针对性地进行 激励。 讨论：“雷锋现象”与需要层次论的观点一致吗？ 二、麦克莱兰的激励需要理论 人的基本需要有三种：权力需要、成就需要和情谊需要。 激励需要理论的主要观点有： 第一，不同的人对权力需要、成就需要、情谊需要的排列层次所点的比重是不同的。 第二，具有高成就需要的人，喜欢通过努力独立解决问题，所选择的目标有一定的难度，但经过努力是可以达成的，成就至上，并且希望得到大家尤其是上司的认可。 第三，成就需要的高低，对于一个人的发展，一个企业的发展和一个国家的发展都起着很重要的作用。 第四，成就需要可以通过教育培训来达成。 三．双因素论 双因素论是美国心理学家赫茨伯格于20世纪50年代提出来的。 （1）保