制度高于一切2012.pptVIP

* * * * 三、制度前进一小步，管理前进一大步  ——好制度是最公正的上帝 案例3：优势在于管理制度 在竞争激烈的国内餐饮市场上，荣华鸡为什么干不过肯德基？作为一个有着几千年美食文化传统的烹饪大国，中国的食品无论是小吃、菜系或是快餐，都有着悠久的历史。中餐那么多以鸡肉为主料的辣子鸡、文昌鸡、白切鸡、手撕鸡、炖土鸡等等，其味道能更符合大多数消费者的饮食习惯，但为什么在实际竞争中“土鸡”干不过“洋鸡”呢？ * 说到竞争优势，产品只是一个表面现象，在产品背后有很多深层的管理方面的东西，肯德基的真正优势正是在于其产品背后的一套严格的管理制度。一套非常详尽、可操作性极强的规则，保证了肯德基在世界各地每一处餐厅都能严格执行统一规范的操作，从而保证了它的服务质量； 我们不能简单从产品质量和结构来看竞争优势。竞争优势归根结底是管理的优势，而管理的优势则是通过制度来体现的。 * 更多的启示： 制度至关重要，一个好制度能够自行“区别真伪”，自行给人们诚实守信的引导与激励； 创建好制度是改革的根本。改革不成功的地方，多半是制度改革的不成功，而成功的地方，则是真正用了一种好制度取代了不好的制度； 靠“竞争机制”说话。竞争中要注意的问题是竞争的规则要科学、合理，执行规则要及时公正，要防止不正当竞争； * 四、企业经营的成败源自于 制度管理的成败 ——管理制度决定企业发展的高度与跨度 * 1.从秩序的角度审视管理 管理工作其实并不复杂：有一个正确的思考方式，找出问题的关键点，将管理的目标引向秩序一途，严格规范工作流程的顺序，建立有效的规章制度，达到制度化管理，则管理就可以实现预期的目的； * 2.制度化管理与人性化管理 公司管理的有效性依赖于对人和制度控制的合理性上； 制度化管理要求和生产有关的每个环节都应有详细的说明，应能做到真正的量化，而不是模棱两可或表面文章； 人性化管理的基础是制度的完善，它不能脱离制度而独立存在。人性化管理的出发点是尊重人、理解人。其基础就是在制度面前人人的真正平等。而要管人，先管自己，就是人性化管理的前提。 * 3.现代企业制度与企业文化 企业制度不仅是企业文化的一种外在表现形式，而且也在一定程度上体现着企业的内在精神； 我们在企业文化建设中，不能仅仅局限于完善制度本身，而应同时强调制度化和制度执行的过程，从而确保制度的科学性、可行性和有效性； 要让制度化过程成为推动企业文化发展的重要手段，而不应成为阻碍企业文化发展的屏障； * 4.铁的纪律造就铁的团队 对一个组织而言，使命和目标是指组织要干什么；而建章立制则主要是指这个组织和组织成员不能干什么； 纪律是企业执行力的重要保证。如果员工“一个口令一个动作”地切实贯彻执行管理者的政策，没有出现反对的杂音，整个公司蓬勃发展便是可期的； 公司制订出来的各种规章制度不能成为摆设。应当以有效的手段保证其得以贯彻落实。对于违规者的适当惩治是必需的，唯此才能保证制度的严肃性。 * 5.用竞争制度建立秩序 一项制度安排，只要从人的理性出发，能对其带来的弊端加以克服，达到社会稀缺资源的有效配置，就是一种好的制度 * 6.管理细节的制度化 企业的发展离不开规则，离不开制度，企业的创新不单指技术的创新，也包括管理的创新、规则的创新和制度的创新； 企业管理不单指宏观上的管理，也包括微观上的管理，即每一个环节和每一个细节的管理。 案例： 张瑞敏入主海尔后制定的第一条制度竟是“不许随地大小便”。1985年，海尔着手内部管理，为此编写了10万字的《质量保证手册》，制定了121项管理标准，49项工作标准，1008个技术标准。海尔花大力气、大价钱，小事当作大事做，才有了今天的成就。 * 五、人人都应按套路出牌 ——尊崇制度，从我做起 * 五、人人都应按套路出牌 ——尊崇制度，从我做起 1.制度是一只炽热的炉子 制度的一致性要求“一视同仁”，公司的任何人都一样，没有什么例外。如果制度失去了一致性，企业必然要为这种不公平付出沉重的代价； 企业的制度就像一只炽热的炉子，无论是谁，只要接触到热炉，都会无一例外的被烫伤，其结果不针对某个具体人。 * 2.至关重要的诚信规则 “你诚我信”是一种软规则、软制度，一旦这一“规则”或“制度”被破坏，社会、团队、企业和个人将陷入无序状态 在工作中，任何偷懒耍滑不诚实的行为都是不可取的，最终受害的将是你自己，因为你会因此丧失人们对你的信任感，甚至在业界留下个坏名声。而高诚信度正是在现今社会站稳脚跟的必要条件。 * 3.靠制度说话 好的企业文化必须用好的制度来规范，好的制度既