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第第第第7777章章章章
供应链供应链供应链供应链管理中的信息技管理中的信息技管理中的信息技管理中的信息技
术术术术
第一节第一节 供应链管理中信息技术的应用供应链管理中信息技术的应用
一． 供应链中信息流动的特色
1. 覆盖范围广覆盖范围广
2. 获取途径多获取途径多
3. 信息质量高
4. 企业间建立统一的信息系统架构
55. 创建网络化的企业运作模式创建网络化的企业运作模式
2
二． 企业间供应链信息共享系统的优势
1. 缩短需求响应时间；
2. 减少需求预测偏差减少需求预测偏差；；
3. 提高送货准确性和改善客户服务；
4. 降低存货水平，缩短订货提前期；
5. 节约交易成本节约交易成本；；
6. 降低采购成本，促进供应商管理；
7. 减少生产周期；
8. 增强企业竞争优势增强企业竞争优势，，提高顾客的满意度提高顾客的满意度。。
3
三． 信息技术支撑体系
CRM
供 市场营销/销售
应 供 用
商商 用用 户户
产品（服
的 应 生产 客户服务 的
务）设计
供 户 用
应 商 户
商商 CAD/CAPP/ 需求和供应计划
CRM
CAE/CAM （ERP/MRPII)
联系
EDI 、Web 、B2B 、B2C 、EOS
渠道
信息技术在供应链中的应用
4
三． 信息技术支撑体系（续）
信息技术对供应链的支撑层面
① 第一层面由标识代码技术、自动识别与数据采集技术、
电子数据交换技术、互联网技术、GPS/GIS等基础信息
技术构成；
②② 第二层面是基于信息技术而开发的支持企业生产的各种第二层面是基于信息技术而开发的支持企业生产的各种
应用技术，如POS 、EOS 、CAD 、CAPP 、CAE 、CAM 、
ERP 、MRPII 、JIT 、CRM、电子商务等。
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第二节供应链管理中的信息技术支撑体系
一． 供应链管理中的物流信息技术供应链管理中的物流信息技术
1. 自动识别技术
‒ 物品信息的自动识别和跟踪是物流信息管理的基
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