上海市质量金奖申报指导手册.doc

上海市质量金奖 申报指导手册 目 录 一、《上海市质量金奖管理办法》………………………………………2 二、评价标准 1、GB/T 19580-2004《卓越绩效评价准则》 ………………………7 2、GB/Z 19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》 ……………18 3、《上海市质量金奖个人评价标准》 ……………………………42 三、上海市质量金奖评审、质量金奖申报材料、质量金奖申报材料编制、企业被列入质量金奖现场评审后还应准备工作、企业现场评审后还应工作一、上海市质量金奖管理办法 第一章 总 则 为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》、《上海市人民政府关于进一步加强质量工作若干问题的决定》，引导企业坚持走质量效益型道路，努力赶超国际先进水平，经市政府同意设立“上海市质量金奖”(以下简称“金奖”)，以表彰质量工作做出卓越贡献的企业和个人，制订本办法。 第二条 “金奖”评选的基本原则：企业自愿申报，个人由所在单位推荐，获奖企业和个人不搞终身制，评审条件和办法透明公开，科学公正。 第三条 制定评审标准的原则：企业评审标准要贯彻国家宏观经济政策和改革的要求，吸收和借鉴国外质量奖的评审标准和方法。注重经营战略、市场调研、产品开发、资源管理、过程管理、售后服务的全过程控制，以及创新能力、运作能力、应变能力和发展潜能。 个人的评审标准要体现个人与企业、行业和国家质量工作的重要程度、创新能力、贡献能力和社会知名度。 第四条 本办法适用于“金奖”的评选及相关的管理工作。 第二章 机构与人员 第五条 上海市质量工作领导小组(以下简称“领导小组”)负责审定“上海市质量金奖”获奖名单、检查、监督“金奖”评审工作和组织表彰。 第六条 上海市质量工作领导小组办公室(以下简称“办公室”)设在上海市质量技术监督局内，负责制订、修改“金奖”管理办法和评审标准、评聘评审人员，成立评审委员会、组织评审和向“领导小组”提出获奖名单。 第七条 “金奖”评审人员应具备以下条件： (一)认真贯彻执行党的方针、政策，熟悉国家有关经济、质量等方面的法律、法规和规定。 (二)具有较高的专业技术水平、10年以上的质量管理实践经验和较强的综合分析能力。 (三)参加过国外或国内较高层次的质量管理知识培训，掌握质量管理新知识和新方法。 (四)认真履行评审人员的职责，严格遵守评审纪律。 第八条 每年评审前，由办公室组织拟聘人员对“金奖”评审标准培训，经考核合格确认为正式评审人员。 第三章 上海市质量金奖的评选 第九条 “金奖”设置 (一)“金奖”每年评选一次，并根据评选对象，设“金奖”企业和“金奖”个人两种。 (二)“金奖”企业每年评选最多不超过5个，“金奖”个人每年评选最多不超过10人。 (三)同时设立年度“上海市质量金奖”入围企业和个人若干名。 (四)“金奖”的有效期为3年。 第十条 “金奖”的申报范围 (一)企业 1.在本市行政区域范围内注册登记、具有法人资格的生产、经营、服务性企业。 2.集团性企业申报，其下属的80％单位必须达到“金奖”企业条件。 (二)个人 在本市从事质量和质量相关工作的人员。 第十一条 “金奖”的申报条件 (一)企业 1.企业最高领导科学、有序、高效地组织实施以顾客为中心的经营战略，质量管理体系运行有效，持续改进效果显著，在应对WTO和探索经济体制改革中不断提升企业的综合竞争力。 2.质量成果卓越，质量水平、技术水平、创新能力、市场占有率、用户满意度、经济效益处于同行业领先地位或有明显上升，有良好的社会效益和形象。 3.质量管理工作具有行业特色、企业特点，质量管理思想和方法具有先进性、开创性和操作性，并取得明显效果。 4.注重企业文化建设，牢固树立诚信理念和追求卓越的企业精神，具有较强的凝聚力；有一支思想作风好、战略意识强、技术水平高、创新能力佳、团队精神好的职工队伍。 5.环境符合国家和本市有关的法律法规，开展节能降耗活动，为可持续发展做出积极贡献。 (二)个人 1.牢固树立诚信理念，认真贯彻执行国家有关质量工作的法律、法规，恪守职业道德，坚持“质量第一”的方针。 2.从事质量工作5年以上，有较强的质量创新、赶超、改进意识，依靠科技进步，为不断提高企业、本市和国家质量管理水平、产品质量、服务质量和质量理论水平做出重要贡献。 3.对形成企业质量文化作重大贡献的或在质量管理中形成独特的工作方法和经验，并给企业和社会带来显著的经济效益和社会效益，有较高的知名度，个人作用明显。 第十二条 “金奖”申报程序 1.企业在自愿申报前，按《上海市质量金奖企业评审标准》(另行制订)进行自评。 2.经自评符合条件的企业填写《上海市质量金奖企业申报表》(另行制订)与企业自评报告一并报行业主管部门。 3.个人按《上海市质量金奖个人评审