清华万博网络技术有限公司管理咨询案.pptVIP

为中国领先的信息技术服务商构建现代管理平台 为了加强对中高层经理人员的业绩考评和奖惩机制，万博公司将建立KPI业绩考评体系 建立KPI业绩考评体系的工作将分为四部分 根据工作性质、对公司的贡献和重要程度，将中高层经理分两级，并为项目经理制定KPI指标并进行考核 每年年初，总经理办公会制订公司本年度整体经营计划，各部门、各资深项目经理制定相应工作计划和预算 每季度由总经理主持召开总经理办公会，讨论各经理1 的业绩表现及下季度工作计划 人力资源部负责从财务部门取得季度KPI数据，填写KPI评分表 由直接上级与各部门经理、各资深项目经理单独进行交流 总经理主持召开总经理办公会，总结本季度的经营情况，并制定下季度工作的具体安排 制定计划后，由公司高层与各经理、各资深项目经理沟通下季度工作计划 各年年终，由总经理或总经理办公会决定各经理年终奖惩方案 人力资源部负责平均本年度各经理四个季度的KPI考核结果,并取得年度KPI指标数据，填写干部考核表相关部分 KPI评分流程 KPI指标中关于服务满意度的考核结果，来自于对被考核人周围人员的调查 总经理主持召开总经理办公会，决定部门经理级干部的奖惩，同时总经理单独决定副总级干部的奖惩 决定奖惩之后，由直接上级与被考核人单独交流奖惩决定 三 大 基 本 功 能 考 核 定 量 地 实 现 绩 效 考 核 随 时 间 进 步 的 情 况 分 析 、 计 划 分 析 工 作 问 题 的 工 具 计 划 工 作 的 重 点 汇 报 、 指 导 向 上 汇 报 的 重 点 向 下 指 导 的 方 向 KPI业绩考评体系定义 KPI业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统，是从分析和计划、汇报和指导、考核等三个方面实现管理规范化，提高业务水平。 依 据 三 个 判 断 依 据 选 择 各 职 位 的 关 键 业 绩 指 标： 对 公 司 价 值 / 利 润 的 影 响 程 度 指 标 计 算 的 可 操 作 程 度 该 岗 位 对 指 标 的 可 控 程 度 每 年 年 初 由 总经 理、副 总 经 理 员 和 财 务 部 门 制 订 公 司 整 体 经 营 计 划 和 财 务 预 算， 再 由 人 力 资 源 部 门 统 一 制 订 每 个 资 深 项 目 经 理 、每个 部 门、职 位 的 具 体 指 标 年 终 根 据 关 键 业 绩 指 标 的 表 现 对 各 位 资 深 项 目 经 理 和 各 位 干 部 进 行 业 绩 考 评 和 实 施 奖 惩 以指标为中心进行 工作管理和业绩考评 工 作要 点 负责人 总 经 理、副 总 经 理、部 门 经 理 人 力 资 源 部 依 据 考 评 管 理 流 程 定期计算指标 并制作报表 制订经营计划与财务预算 确定每一岗位的 关键业绩指标 每 个 经 营 期 末， 由 人 力 资 源 部 负 责 计 算 结 果 将 报 表 作 为 公 司 上 下 级 讨 论 业 绩 的 依 据 召 开 总 经 理 办公 会， 针 对 指 标 进 行 工 作 总 结 及 计 划 管 理 高 层、财 务 部 适用人员：各部门经理 负责公司一个部门的工 作 考核期间为一季度 主要KPI指标： 根据各部门实际情况 副总级干部 职 位 特 征 适用人员：副总 负责公司某些部门的工作 考核期间为一季度 主要KPI指标：与整个公司经营状况和负责部门业绩挂钩 各部门经理 销售部经理：部门总销售收入、销售成本、每个销售人员平均销售收入 研发部经理：员工工作率a、部门成本、开发产品数量、员工满意度 实施部经理：员工工作率a、部门成本、员工满意度 a：员工工作率=（参加项目的人次*天数）/（整个部门人次*天数） 各职能部门经理：成本、员工满意度、相关部门和项目经理满意度 内容： 负责人： 具体内容： 公司整体经营计划 公司总经理、副总经理 公司销售收入、资产负债状况预估 公司整体费用、利润计划 公司新增业务计划 部门 计划 财务部： 人力资源部： 行政部： 市场部： 研发部： 实施部： 资深项目经理 各资深项目经理业务量计划 各部门投资、成本、费用、利润预算 资金预算 管理人员业绩考评计划 人力资源管理计划 年度成本、费用预算 年度销售计划 年度成本、费用、利润1 预算 年度成本、费用、利润1 预算 年度成本、费用、利润1 预算 年