8.1.1常见的网络系统故障.pptVIP

网络工程设计实用教程 编著：刘昭斌、曹钧尧、谭方勇 知识框架 教学要点 教学目标：培养学生透过现象分析网络故障的内在原因，从根本上消除故障的能力，学会使用网络测试工具、检测和处理网络工程建设中常见的故障。 重点知识：网络测试工具的使用，常见网络故障的识别，网络故障的检测、诊断、修复与排除。 8.1 常见的网络系统故障 常见的网络故障主要有以下几类： （1）通信媒介故障 （2）计算机故障 （3）通信设备故障 （4）协议失配 （5）网络堵塞 （6）网络风暴 8.1.2 通信媒介故障 主要故障表现：连接处出现故障、信号衰减过大、线路断开、线路短路等。 最简便的检查方法：整机替换法（即利用一台可正常连通网络的备用计算机替换当前的计算机，如果故障依旧，那么一般故障就出现在通信媒介上） 8.1.2 通信媒介故障 （1）查看接口有没有松动，终结器有没有松动。 （2）查看通信媒介的长度是否在规定长度的范围内，网络中的计算机数目是否在规定范围内。如果超过规定，可能会造成信号衰减。 （3）利用数字万用表、时域反射仪等对网络通信媒介进行检查，判断线路是否断开或短路。 8.1.3 计算机故障 由计算机故障引起网络系统故障的原因主要有：计算机本身硬件问题、网卡配置错误、网络协议配置错误等。 8.1.4 通信设备故障 1、网卡故障： （1）硬故障 8.1.4 通信设备故障 硬故障解决方法： 8.1.4 通信设备故障 软故障解决方法： 8.1.4 通信设备故障 2、路由器故障： （1）硬件故障 （2）错误的IOS （3）错误的配置 （4）网络中路由器之间错误的相互作用 8.1.4 通信设备故障 3、交换机故障： （1）硬件故障 （2）端口故障 （3）交换机软件故障 8.1.5 协议失配 协议失配：是指两台计算机使用的协议不同而导致无法正常通信。 协议失配故障通常表现为以下几种情况： （1）电脑无法登录到服务器； （2）电脑在网上邻居中既看不到自己，也无法在网络中访问其他电脑； （3）电脑在“网上邻居”中能看到自己和其他成 员，但无法访问其他电脑； （4）电脑无法通过局域网接入Internet。 8.1.6 网络堵塞 网络堵塞是指网络的一部分或整个网络性能低下，主要表现为网络的速度特别的慢。 网络阻塞的原因主要有： （1）网络中有回路； （2）网络带宽被占用太多，原因可能是大量用户同时使用网络或某一个用户占用了网络中的大部分的带宽。 8.1.7 网络风暴 网络风暴：是指过多的广播数据帧几乎占满了网络的整个带宽而导致网络速度极慢的一种故障。 网络风暴的主要原因有： （1）网卡故障 （2）集线器故障 （3）NetBEUI网络过多的广播信息。 8.2 网络故障的分析与检测方法 常见的网络排障思路如下： 第一步：识别并描述故障现象。 第二步：根据故障现象制定诊断方案。 第三步：排除故障。 常用的网络故障排除方法： 排除法 对比法 替换法 系统命令检测法 8.3 排除网络故障的常用工具 物理层测试工具主要有线缆测试仪、万用表、示波器、频谱分析仪等。 普通线缆测试仪：如能手测线器 专业线缆测试仪：如FLUKE设备 8.3 排除网络故障的常用工具 （1）正常测试现象： ①平行线的测试：测试平行线时，主测试仪的指示灯应该从1到8逐个依次闪亮，而远程测试端的指示灯也应该从1到8依次闪亮。如果是这种现象，说明平行线的连通性没问题。 8.3 排除网络故障的常用工具 （1）正常测试现象： ②交叉线的测试：测试交叉线时，主测试仪的指示灯也应该从1到8逐个依次闪亮，而远程测试端的指示灯应该是按着3、6、1、4、5、2、7、8的顺序逐个闪亮。如果是这样，说明交叉线连通性没问题。 8.3 排除网络故障的常用工具 （1）正常测试现象： ③若网线两端的线序不正确时，主测试仪的指示灯仍然从1到8逐个闪亮，只是远程测试端的指示灯将按着与主测试端连通的线号的顺序逐个闪亮。 8.3 排除网络故障的常用工具 （2）导线断路测试的现象： ①当有6根以内导线断路时，则主测试仪和远程测试端的对应线号的指示灯都不亮，其它的灯仍然可以逐个闪亮。 ②当有7根或8根导线断路时，则主测试仪和远程测试端的指示灯全都不亮。 8.3 排除网络故障的常用工具 （3）导线短路测试的现象： ①当有两根导线短路时，主测试仪的指示灯仍然按着从1到8的顺序逐个闪亮，而远程测试端两根短路线所对应的指示灯将被同时点亮，其它的指示灯仍按正常的顺序逐个闪亮。 ②当有三根或三根以上的导线短路时，主测试仪的指示灯仍然从1到8逐个顺序闪亮，而远程测试端的所有短路线对应的指示灯都不亮。 8.