家电维修社会实践报告总结范文.docVIP

浅析同乐乡“家电维修”现状和发展问题 一、同乐乡家电市场发展现状随着我国电子信息产业的快速发展，家电产品逐步走入农村的千家万户，成为农民生活、工作、学习必不可少的消费类产品。平均每户农村家庭至少有一台彩色电视机和1部手机，水电方便的农村已经使用电冰箱、洗衣机、空调以及太阳能热水器，电饭锅等小家电家家都已普及使用。同时，随着也在有些乡村悄然兴起，成为姑娘出嫁的必配嫁妆。?二、农村家电维修行业存在的问题据调查，有农村家电销售网点，有家电维修网点个，平均人拥有一个家电维修网点。建设小康社会，重点在农村。随着国家兴农政策的不断推出落实，农民一方面走农业产业化道路，大力发展农业经济；另一方面学习技能，走出田埂，进入城市务工，农民的收入在不断增加，对物质生活的要求也在逐步提高。过去城里人用的电子电器产品，如今在农村、在农民家庭随处都可见到，并且有些产品也是社会最新潮的。然而，在走入乡镇、走入村组、走进农民家庭了解调查后，大家都普遍感觉到电子电器产品在快速普及使用的同时，售后服务的现状却不容乐观，主要存在以下问题：??? 1、维修服务行业发展滞后，不能满足农村市场的需求。 ???一个人口较多的乡，上有手机销售维修网点家，家电维修服务固定网点，村组没有固定维修网点。具有年维修工作经历的师傅向我们介绍说：“现在农村的电子电器产品普及使用率高，但维修确实跟不上，存在的问题也多：一是固定维修网点少。由于维修收费低，利润寥寥无几，因此，很多人一边在家里种地，一边从事家电维修，随叫随到，小毛病能修好则修，修不好就算了，都是乡里乡亲的；二是从事维修的都是当地人，很少有人经过专业培训，我也是自学的，但现在电子电器产品技术发展很快，有些故障根本修不好。”书记介绍：“我们村有村民1800人，共420户，70%的家庭有彩电、冰箱、洗衣机，%的家庭有，小家电户户都不少，但我们村里没有家电维修网点，家电坏了只有拿到公里远的镇上修，或者请人上门修，的确很不方便，我们非常希望维修网点能设在村里。”在中我们感到：家电产品已经普遍进入农民家庭，但维修服务却离他们有一定的距离，“农村家电维修难”已成为家电服务行业的难点问题，急待解决。2、维修服务人员技术能力低，不能适应家电行业的发展。??? 家电维修行业是一个知识性、技术性较强的行业，从业人员不仅要有实际维修经验，更需要具备一定的理论知识，只有这样才能适应电子电器产品的发展需要。然而，目前90%从事农村家电维修的人员未经过任何专业培训，他们都是自学摸索出来的，缺乏一定的系统理论知识，在实际售后服务中对故障不能系统分析，特别是遇到难度大的软性故障更是束手无策，甚至有些小故障修成了大故障，农民对此反响比较强烈。镇主营五金电料的说：“镇上有家兼营太阳能热水器的门店，每月累计销售量达到台以上，但全镇没有一个专业安装维修人员，我们只好请镇上或村里的电工来帮忙安装，这种情况直接影响我们的销售，也不利于家电产品的推广。” ???、维修网点布局不合理，农民维修服务不方便。为了更全面的反映农村家电维修行业的现状????三、对策 ??? 1、加强行业指导，鼓励城区家电维修服务企业走入农村市场，极力帮助他们在农村建立家电维修连锁服务网点，将城市成熟的服务技术和服务理念带到农村，为农民朋友提供优质、便捷的家电维修服务。 ??? 2、切实贯彻落实，加大对电子电器产品销售市场的监督管理，生产企业要落实产品售后服务保修措施，努力实现产品售后特约维修服务网点进乡镇、进村组。 3、加大对农村家电维修从业人员的技术培训，不断提高从业人员的维修服务能力，更好的服务百姓生活。同时，县（市）区家电办要深入镇、村，为当地选拔培养家电维修人员，协助当地政府建立健全镇村服务网络。、