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第九章 系统维护与管理 系统运行管理 信息系统的维护 系统可靠性与安全性 信息系统审计 第一节 系统运行管理 组织内部信息管理与服务机构：信息中心 系统运营管理制度 一、信息中心 较大型的企业或政府机构中往往设立专门的信息技术服务与管理部门，负责日常的计算机系统运营管理和网络服务等事务； 信息中心是组织中信息技术人才的集中地，是对组织中的信息资源、信息设备、共享服务等进行集中、统一管理的责任机构； 信息中心在组织中的地位一般与其它职能部门平行，隶属于公司总部。 信息中心的权利和责任 保证企业内部应用信息系统和网络平台服务的正常运营，实行相应的管理、服务和控制 根据企业信息技术发展规划，制定各种应用系统开发方案，组织系统开发项目的实施工作 对企业所具备的信息技术能力和信息资源进行统一性的管理和维护，推动企业信息技术普及、应用和发展 对企业内部的信息技术人员进行管理和培训 信息中心的人员 中心负责人：管理并促进中心的发展，与其它业务部门协调，对IT员工的管理 系统分析员：研究企业信息需求，负责IS开发、实施，设计系统维护和运营服务方案 网络/数据库管理员：专业性操作、管理者 程序员：编制、调试和修改程序 文档管理、硬件维修、用户联络、数据录入人员等 信息中心的工作环境 信息系统的运营环境不断变化，联机系统和网络服务规模和水平不断提升 企业IT平台和应用系统不断充实，系统整合和集成的任