国美电器销售实战手册（空调部分）.docVIP

销售实战手册 空调部分 目录 基础知识部分 各品牌介绍部分 空调安装部分 修改目录 注：在每项增加、修改及补充的内容前面均注明修改字样，并在所有新增的内容上加下划线。 一、基础知识部分： 1、新增名词解释：单冷型、热泵型、电辅助加热型 （第3页） 2、补充、修改：按制冷量对空调的分类及适用面积内容（第4页） 3、新增认证部分内容：3C标志（第7页） 二、各品牌介绍部分： 1、增加：科龙企业介绍（第10页） 2、增加：华宝新品功能特点介绍（第11页） 3、新增：LG空调企业介绍（第11页） 4、新增：长虹空调技术特点介绍（第16-17页） 5、新增：长虹空调服务承诺（第17页） 6、新增：美的空调企业介绍（第18-19页） 7、补充：新品功能特点介绍（第19页） 8、新增：小天鹅企业介绍（第21页） 9、补充：小天鹅新品功能特点介绍（第22-24页） 10、补充：海尔企业介绍（第25页） 11、增加：TCL企业介绍（第28页） 12、新增：三菱重工空调企业及产品性能特点介绍（第31-32页） 13、新增：新科空调新品功能特点（第32页） 14、新增：奥克斯空调企业及产品性能特点介绍（第34-35页） 15、新增：威力空调企业及产品性能特点介绍（第35页） 16、新增：松下空调新品功能特点介绍（第35页） 12、新增：国美金牌空调介绍及金牌空调的品牌、型号、功能特点（第36-40页） 13、新增：国美贴息空调介绍（第40页） 三、空调的安装部分： 新增：空调的最佳使用方法 空调清洁小问答 空调的正常使用所满足的条件 （第41-45页） 空调使用的注意事项 空调电源的要求 基础知识部分 一、名词解释 空调器：全称空气调节器，是一种向房间或其他密闭区域直接提供经过处理的空气设备。主要包括制冷和 除湿用的制冷系统、空气循环和净化装置、加热和通风装置等。空调器的主要功能是对室内空气进行滤尘、冷却和除湿。（有的还具有制热和更换新风的功能）实现对室内温度的自动调节。空调按照功能不同，可分为单冷型、热泵型和电辅助加热型。 （补充） 单冷型：也称冷风型空调，一般只在夏季用于降温，有些冷风型空调带有独立除湿功能，在雨季和 梅季用于除湿。热泵型：又称冷暖式空调，在普通空调器的制冷系统中增设一只电磁换向阀，使制冷系统中 蒸发器，与冷凝器的工作换向，故具有制冷、制热和除湿等多种功能。电辅助加热型：在普通空调器上增加 了一组电热丝加温装置而成，也有制冷、制热功能，但制热时是通过电热元件工作来获得热量，故制热率要 比热泵空调低得多。加热系统损坏时维修比较方便。 2、变频空调器：能够在一定的范围内连续调节压缩机的频率或转速，即可改变制冷剂的流量，而发挥最能与环境状态相匹配的能力而自动调节输出的新型空调器。变频空调器采用数字信号处理和模拟控制与人工智能控制相结合。与普通空调相比，变频空调具有制冷制热迅速强劲，高效节能，舒适可靠，智能除霜，除湿量大，超静音，宽电压工作等优点。 变频空调与定频空调的区别： 变频空调高功率启动运转，迅速达到设定温度，低功率维持，室温平衡，因而制冷制热迅速、省电、室温波动小。 定频空调以固定功率运转，通过频繁开关机维持室内温度，因而制冷制热速度缓慢，对家庭电网冲击大，室温波动大。 数字直流空调与交流空调的区别： 1）交流空调改变的是压缩机的供电频率，从而改变压缩机工作速度及供电频率10HZ—150HZ； 2）直流空调改变的是压缩机的供电电压，从而改变压缩机的工作速度供电电压150V—260V。 空调型号的表示： 国产空调器命名方法如下：KFR（d）50LW/T(D BP J X F) K-3500W-4200W 小2P：4300W-4600W 2P:5000W-6000W 小3P：6000W-7000W 3P:7000W-8500W 5P:12000W-14400 10P:24000W 耗电量: 小1P：700W左右 1P:900W左右 1.5P:1300W左右 2P:1800W左右 3P:2800W左右 5P:5000W左右 10P:10000W左右 一般空调电压为220V, 3P的有220V也有280V；220V适用于家用；380V为动力电适用于商用 一般5P、10P均为商用机， 380V电的代码一般为：“3”“S” 空调适用面积： 小1P：9-16㎡ 1P：11-18㎡ 小1.5P:14-24㎡ 1.5P:16-26㎡ 小2P:20-35㎡ 2P:22-37㎡ 小3P:30-45㎡ 3P:32-53㎡ 5P:50-