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领导如何对员工进行有效激励？ 案 例：永生难忘的激励 有效激励的方法和艺术 人才类别与激励 有效激励应该注意的问题 永生难忘的激励 案 例 小高刚刚接任某一营业单位的主管，正想好好有所作为。恰巧当时有一厂家代表至营业处询问是否有合办促销活动的可能，也许是因为小高年纪尚轻、经验不足，一时未察，竟对毫不熟识的厂家代表畅谈多种可能的合作点子。此次会面后，小高立即与公司行销部门联系，希望能透过专业支持与该厂家继续商谈细节及合作约定。但接下来的两个星期，对方都未再出现，小高心想，合作计划大概泡汤了。 万万没想到，两个星期后，对方却在公共场所散发活动传单，传单上不但使用小高公司的注册商标，更注明了凭活动卡可至小高公司的营业单位兑换赠品（当初曾谈起的其中一个可能合作构想）。小高真是傻住了，未经确定也还没签约，怎么他就自己办起合作活动来了？当时发出的传单及活动卡已有数千份之多，眼见事态严重，不知如何收拾，小高只好赶紧回报给当时总公司的营业总处最高主管。 主管是个高大壮硕极具威严的上司，平时说话简洁，也不常有笑脸，总之，不是很容易亲近的主管类型。加上以小高好胜的个性，要在这种情况下面对他，确实是很难受的事情。不过，自己的工作职责，总是要面对的，于是小高只好硬着头皮报告事情始末。 假如你是小高的主管，面对 如此情形，你会怎么做？ 该主管问了小高几个问题，便很快的联络律师，发出存证信函，并俐落地交待公关、行销和营业部门处理步骤。除了于各大报纸头版及营业门市登启事声明商标权被擅用外，并指示营业单位继续给持活动卡之顾客赠品兑换，要求供货商紧急派送货源至营业单位，以免不知情的顾客失望而返。 这样大约处理了有一星期，事情才算告一段落。这段时间，小高心事重重，压力很大。心想，公司因为此一事件损失不少钱，炒鱿鱼是肯定的了，就算不炒鱿鱼，小高也准备自己主动辞职谢罪。就这样，一周又过去了。 某天，接到该主管的约见电话。小高心想，该来的总归是来了，于是战战兢兢的走进该主管的办公室。不出所料的，他一开口就以他一贯简短又直切重点的语气问小高：“你知道因为这次事件公司花了多少钱？”小高低头不知如何回答。他接着说：“不算处理过程的人力与时间成本，光是律师费、登报费及发出之赠品的费用，大约五十万元。”十多年前的五十万元对小高来说，是天文数字。当时小高心中除了不安，实在不知道该如何应对。 然而，接下来主管说的话是小高永远无法忘记的。他说：“相信你在这次经验中学到许多，公司刚支付的五十万元就当做是你的训练费用，因为我认为你绝对值得公司对你做这样的投资。别沮丧，好好加油！别辜负了公司对你的期望，ok？没事了。”当时小高硬是忍下了几乎夺眶而出的泪水，直到离开主管的办公室，才冲进洗手间放声大哭。 有效激励的方法与艺术 企业最有效的激励应当是金钱与非金钱的有机结合,其比例为8:2 文化激励 薪酬激励 目标激励 工作激励 授权激励 考评激励 参与激励 情感激励 制度化 制定部门文化 核心价值观 游戏规则 部门使命与目标 行为标准 促进有效沟通 营造部门工作氛围 明确部门目标 培养员工自豪感 头脑风暴法 历史提炼法 专家咨询法 文化激励 引导非正式组织 员工全体参与 建议：制定部门文化纲要 对外具有竞争性， 对内具有公平性 弹性原则 沟通原则 保密原则 80/20法则 薪酬激励的原则 薪资报酬是一种权利，只有肯定才是一个礼物 ——哈佛大学教授 康特 目标激励 与下属进行详细沟通； 设置合理目标，综合评定员工（能力、志向等）与部门的目标； 越高的苹果味道越好——要让下属跳一下才能够得着！ 给与必要的支持和辅导 工作激励 工作丰富化 工作的完整性 工作的独立性 工作的挑战性 工作的复杂性 工作的重要性 建议：进行工作再设计 制定授权责任书，明确授权的内容、大小、时效、奖惩标准、任务完成情况等； 了解、信任、并鼓励 充分沟通，进行辅导 帮助其规划出其发展的蓝图 提供反馈：适时的奖励、表扬、恰到好处的批评； 重大责任，按章办事，宽容为怀； 建议 制定授权责任书，规范授权流程！ 考评激励 全程考评 过程（行为、态度、知识、技能） 结果 （业绩指标） 明确考评目标 让员工知道：考评对他的发展很重要! 制定合理的考评标准 业务经理是主要角色 考评反馈 总结经验，寻找不足，