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1 办公自动化 培训讲义 一些参考书 《高级文秘办公自动化教程与上机实训》，作者：林章崇 李光 编，出版社：中国铁道出版社，出版日期：2004-4-1，ISBN：7113057748 《电子政务与办公自动化实务手册》， 作者：苏武荣主编，出版社：机械工业出版社，出版日期：2002-11-1， ISBN：7111110552 《最新电脑办公自动化实用教程》，作者：石蔚云 等 主编， 出版社：航空工业出版社，出版日期：2004-3-1，ISBN：7801831632 《办公自动化实用教程》，作者：王永平 主编， 出版社：人民邮电出版社，出版日期：2003-1-1，ISBN：711509875 《办公自动化（第四版）》， 作者：上海市计算机应用能力考核办公室 编， 出版社：复旦大学出版社，出版日期：2004-7-1，ISBN：7309031741 第一部分 办公自动化基本理论 第一节 办公自动化的基本概念 办公自动化: Office Automation简称OA是指将计算机技术、通讯技术、信息技术和软科学等先进技术及设备运用于各类办公人员的各种办公活动中，从而实现办公活动的科学化、自动化，最大限度提高工作质量、工作效率和改善工作环境。 软科学的基础理论主要建立在系统学和复杂性研究的有关结论上。它广泛应用到自然科学、工程技术以及政治、经济、社会和管理等社会科学领域的各种理论。软科学