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会展四级策划师重要内容汇总 ：调研 ：会展市场调研 第一单元：会展市场调研基础 会展市场调研是举办一个会展活动的第一步，它包括基本市场信息和相关产业信息。 市场需求调研主要包括：消费者需求数量调研、消费调研、消费者需求时间调研、消费者购买力调研、消费者支出结构调研、消费者行为调研、消费者满意度调研。 市场竞争调研主要是侧重于本企业与单键对手的对比研究，包括：(对竞争形势的一般性调研；(是针对某个竞争对手的调研。 会展市场调研的种类：展前会展项目的策划调研、展中对参展商和观众的调研、展后总结调研。 市场调研的重要环节：信息收集、调研分析。大致可以分为：信息收集-----信息整理------调研分析------调研报告。 会展市场调研的资料收集主要分为：网络搜寻、文案搜索。 网络搜寻：是调研人员通过现代信息技术与互联网通信平台来搜寻客户的信息资料的方法。 文案搜索：筛选文献资料、剪辑报刊资料、设立情报网络。 第二单元：开展会展市场调研 问卷：是调研研究中用来收集资料的一种测量工具，它是由一组问题构成的。 问卷接特点：通俗易懂，实施方便、适用范围广、节省调研时间，提高调研效率。 问卷调研的类型：访谈式问卷调研、自填式问卷调研。 市场调研问卷的设计要点：明确问卷设计的基本结构、确定设计问卷的基本步骤、问卷设计的注意问题、问卷设计的注意问题。 调研问卷的发放和回收：时间控制、数量控制。 发放问卷数量“少多少”比例。 常用的数据处理：SPSS、Excel 访谈调研法：又称询问调研，是指调研人员采用访谈询问方式向被访者了解情况的一种方法，是调研中最常用、最基本的调研方法。 访谈的种类：个别访谈调研、集体访谈调研、面对面访谈调研、电话访谈调研、网上访谈调研。 访谈调研的优势：灵活、准确、深入。 访谈调研的局限性：缺乏隐秘性、受调研人员影响大、记录困难、处理结果。 文案调研法：又称间接调研法，它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调研内容进行分析研究的一种调研方法。 文案调研料储存和管理方式：(经济档案式的储存和管理方式；(采用计算机进行储存和管理。 储存工具：资料袋、文件夹、录音机、录像机、计算机。 观察调研法：观察法是通过直接观察取得第一手资料的调研方法。它的优点：是可以客观地收集资料，可以集中地了解问题；它的不足：许多问题观察不到。如兴趣、动机。 对专业观众方式：函邮寄、传真、E-mail\。内容包括：满意度调研、下届参观意向。 问卷调研的目的是为了更好地收集市场信息，它是由一系列相关工作过程所构成的，具有科学性、规范性、可行性。 问卷的回答方式：开放式问题、封闭式问题。 ：分析处理会展市场调研资料 文书档案管理是档案管理工作的重要组成部分，是会展企业档案工作的主要内空之一。 方案收集工作的要求：(文件材料应当齐全完整，并符合长久保管的质量要求。保证归档文 件齐全完整是收集工作的基本要求。(归档文件材料应当精练准确，并能反映立档企业的主要职能。 收集工作应当注意：(收集范围和立郑归档范围一般来说是一致的。宁可多收，不可少收。(文件只收集正本和定稿。(铅笔或圆珠笔抄写、复写字迹模糊不清的文件，应当退回重新抄写。④正文和附件要同时收。文件处理单要和文件一起收。 市场调研资料的整理：文字资料本身的真实性审核。文字资料内容的可靠性审核。文字资料的合格性审核。（可靠性可分为：经验判断、逻辑判断、来源判断） 市场调研资料的分类：分类标准（标准是：以科学理论为指导，以客观事实为依据）、分类的方法。（分类方法：前分类、后分类） 汇编的基本要求：完整和系统、简明和集中 统计学基本职能和作用：信息、咨询、监督职能。 统计学的基本术语：总体与个体、样本与样本容量、随机抽样。 抽样的特点：样本选择（注意：样本要有代表性，可操作性，选择方法要科学）、抽样设计的原则、随机抽样调研的特点、样本量的确定、抽样的方法 抽样的类型：简单随机抽样、分层抽样、与单元大小成比例的概率抽样、整群抽样、多阶抽样、系统抽样 Excel表格的界面简介：标题栏、菜单栏、工具栏、编辑栏、工作表、工作表标签、滚动栏、状态栏、 ：策划 ：实施会展方案策划 会前礼仪接待：会前检查、提前进入接待岗位。 会议中的服务：签到、引座、接待 会议快报是简报的进一步精炼。 会议记录需要准备会议注意事项，会议餐饮，及突发事件处理部分的指引说明。 会议记录要求：准确、真实、清楚、完整 会议记录的格式：会议组织情况、会议内容。 会议记录的技巧：一快、二要、三省、四代 会议纪要：是在会议记录的基础上加工整理而成的一