如何成为优秀的主管、经理.pptVIP

（一）计划（P） 在每项工作开始前，确定预期目标，思考和制定周详的方案及程序。 （二）组织（O） 按照计划协调机构内部人力和物力的资源， 安排分工及工作程序的细节。 （三）领导（D） 通过指挥、监督、培训和激励下属，带领单 位完成任务。 （四）控制（C） 定期按照事先制定的计划，检讨工作的质量 和进度，采取适当的修正行动。 主管的价值定位与管理技能 有能力、有贡献的人 会为组织需求着想的人 对自己有信心且言之有物的人 在工作上全力以赴的人 工作有目标且知道下一步该做什么的人 能解决公司难题的人 愿意承担更多责任及工作的人 与上司配合度高的人 缺乏责任感 被动消极 沒有企图心 自以为是 缺乏忠诚度 照顾自己利益优于组织利益 缺乏团队精神 制造意外 提供不实资讯 缺乏自我管理 主动积极 待人以诚 勇于反省 以身作则 快速行动 自我激励 快速学习 积极态度与激励技巧 为什么员工的工作态度愈來愈重要？ 积极的工作态度会带来卓越的工作品质 良好的顾客服务来自员工的优良工作态度 不良的工作态度使个人生涯发展橫生阻疑 消极的工作态度不易产生良好的工作绩效 态度不是用钱可以买到的！ 态度是一個人內在品格的一部分 态度是个人由內而外自主的选择 课后作业：员工工作态度不佳之原因与对策 从口语表达上使用肯定积极语气 经常微笑应对展现信心 养成快速反应立即行动习惯 善用创意 勇于面对问题，