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《电子商务概论》期末总复习题及部分答案 第一章填空题： 1．电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业、企业对消费者 和企业对政府的电子商务。 2．本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。 3．电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施 。 4．我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。 5．电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6．我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7．电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个环节。 8．客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求 有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9．通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场 和信息形态市场 。 10．电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。 第二章填空题： 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 2.计算机网络的发展，经历了面向终端的计算机通讯网、分组交换网、计算机网络体系结构和因特网的应用与高速网络技术四个阶段。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP、POP3。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 1．电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。 2．电子商务系统的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的确定性、 不可修改性、不可否认性、合法性。 3．加密技术分为两类：即对称加密和非对称加密。 4．用户身份认证的三种基本方式是：人体生物学特征方式、口令方式和标记方式。 5．一般说来，数字证书有三种类型：个人数字证书、企业（服务器）数字证书和软件（开发者）数字证书。 6．数字时间戳包括：需加时间戳的文件摘要和数字时间戳服务收到文件的日期和时间、 数字时间戳的数字签名共三个部分。 7．目前运用的数据恢复技术主要有：瞬时复制技术、远程磁盘镜像技术和数据库恢复技术。 8．鉴别机制可以采用的方式有：报文鉴别、数字签名和终端识别等多种。 9．电子商务的发展经历了两个阶段，第一阶段是基于_______的电子商务，第二阶段是基于_______的电子商务。 第四章填空题： 1．企业的宏观分析主要包括技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析 。 2．企业的微观分析主要指对顾客、供应者、对手、潜在进入者和替代品进行分析。 3．资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。 4．竞争优势是指企业通过资源配置的模式与经营范围的决策，在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位。 5．协同作用是指企业总体资源的收益要大于各部分资源收益之和。 6．企业的协同作用可分为四类： 投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。 7．企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化和目标集中。 8．目标集中型战略有销售集中、服务集中和品牌集中三种模式。 9．企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。 10．网络经营的市场定位可分为网络经营的对象定位和商品定位。 11．企业网络经营发展战略可分为战略分析、战略要素配置、总体进入战略、基本竞争战略、战略管理过程。