沈阳永大制药有限公司员工满意度调查问卷设计方案.docVIP

2011-2012学年第一学期 人力资源管理课程设计 题目：沈阳永大制药有限公司员工满意度 问卷调查方案设计 学院： 工商管理学院 专业： 09人力资源管理 学号： H0970122 姓名： 周畅 完成日期： 2012年1月13日 沈阳永大制药有限公司员工满意度 调查问卷方案设计 通过本学期学习了人力资源管理这门课程，我系统地掌握了人力资源管理的基本理论和基本技能，一直想自己动手结合具体企业人力资源管理工作实际，实践一下所学的知识和技能，根据所学的内容结合我对沈阳永大制药有限公司的实习和调研，针对沈阳永大制药有限公司的实际，作了以下设计，如有不足之处，请老师批评批正。 1 沈阳永大制药有限公司简介 沈阳永大制药有限公司(以下简称永大制药公司)是中港合资的制药企业，座落于环境优美、交通便利的沈阳经济技术开发区沧海路20号。始建于一九九五年，占地面积：14000平方米，投资总额4000万元。主要从事中西药、保健品的研制、开发、生产和销售工作。公司设有提取车间、固体制剂车间（胶囊剂、干混悬剂、颗粒剂、片剂）及口服液车间（保健食品）。拥有实力较强的科研机构，有完善的质量保证体系。永大制药公司主要产品：益母草胶囊——妇产科用药；脑得生颗粒——心脑血管良药；罗红霉素干混悬剂——儿童抗感染用药；克劳克液——保健食品等。 2 问卷调查方案设计的目的、意义 2.1 找出公司现阶段出现的主要问题的原因 通过员工满意度的问卷调查永大制药有限公司内部因员工工资过低，管理不善，晋升渠道不畅等问题造成现产品高消耗率、丢失等致使公司收益下降等情况。 2.2 评估组织变化和企业政策对员工的影响员工满意度调查能够有效地用来评价组织政策和规划中的各种变化，通过变化前后的对比，公司管理层可以了解到公司决策和变化对员工满意度的影响。促进公司与员工之间的沟通和交流。由于保证了员工自主权，那么员工就会畅所欲言地反映平时管理层听不到的声音，这样就起到了信息向上和向下沟通的催化剂和安全渠道。培养员工对企业的认同感、归属感，不断增强员工对企业的向心力、凝聚力。由于员工满意度调查活动使员工在民主管理的基础上树立以企业为中心的群体意识，从而潜意识地对组织集体产生强大的向心力 图2 问卷调查法种类结构图 3.6确定问卷调查组织 调查组织可由永大制药有限公司的企业内部有关管理人员组成，也可聘请相关咨询公司的专家实施。组织内部成员组成调查组织的，调查前必须进行培训，充分了解员工满意度问卷调查的意义，科学设定调查问题，明确问卷问题的含义，并应对调查进行指导。 3.7问卷调查结果计算与分析 具体员工满意度问卷调查计算方法见表1： 表1 员工满意度计算步骤表 权数 员工满意度各项权数具体含义 M 员工满意度分值 N 员工满意度调查回收的书面调查表数量 Mn 第n项调查想的员工满意度分值 Xn 第n项调查项的员工满意度在评价整体中对应的权重 N1 很满意的员工数 N2 满意的员工数 N3 不满意的员工数 N4 十分不满意的员工数 计算公式 ①M=∑Xn·Mn ②Mn=（100N1+80N2+60N3+0N4）/N 计算结果分析 M40为很不满意；40≤M60为不满意；60≤M75为基本满意；75≤M85为满意；M≥85为很满意 汇总调查问卷，运用员工满意度计算法具体进行计算并根据得出的相应满意度数值结合公司内外部环境进行综合分析，判断永大企业内组织员工满意的总体水平，概括运行中的主要问题，写出调查报告并提出对策建议。 下面附录本次设计的永大制药有限公司员工满意度调查问卷的方案样本： 《员工满意度调查问卷》 各位员工： 公司这一年的发展中，凝聚了所有永大人的心血和汗水。诚挚地希望所有参加答卷的员工能够客观、真实地进行选择，您的选择结果将对我们的工作有着非常重要的指导意义。公司的长远发展将依靠您的参与和努力。 本问卷用以帮助您对公司管理、工作环境、福利待遇等各方面的情况真实地谈出您个人的看法或意见。答案没有“对”“错”之分，您只需对以下各题的看法选择合适的答案，本问卷不需填写姓名。请在您认为合适的选项上打√或者涂上阴影。未对选项ABCD做出注释的，对题目陈述的很满意或十分肯定回答选A、满意或肯定选B、不满意或需要改进选C、很不满意或否定回答选D。 维度 分解维度 调查内容及选项 工作 本身 　 1 A B C D 2 您的才能在公司得到