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第11章????软件管理 软件管理的对象是软件工程项目，软件管理就是对软件工程项目开发过程的管理。具体地说，就是对整个软件生存期的一切活动进行管理，以达到提高生产率、改善产品质量的目的。 第11章????软件管理 11.1 软件项目的特点和软件管理的职能 一、软件项目的特点 （1）智力密集，可见性差 （2）单件生产 （3）劳动密集、自动化程度低 （4）使用方法繁琐，维护困难 （5）软件工作渗透了人的因素 第11章????软件管理 二、造成软件项目失误的原因 造成软件项目失误的原因主要涉及到软件项目研制中的计划制定、进度估计、资源使用、人员配备、组织机构和管理方法等软件管理的许多侧面。 第11章????软件管理 三、软件管理的职能 （1）制定计划：规定待完成的任务、要求、资源、人力和进度等。 （2）建立项目组织：为实施计划，保证任务的完成，需要建立分工明确的责任机构。 （3）配备人员：任用各种层次的技术人员和管理人员。 （4）指导：鼓励和动员软件人员完成所分配的任务。 （5）检验：对照计划或标准监督检查实施的情况。 第11章????软件管理 11.2 软件项目计划 一、制定计划的目标和进行风险分析 制定软件项目计划的目标就是要回答：这个软件开发项目的工作范围是什么？需要哪些资源？应花费多少工作量？要用的成本有多少？以及进度安排怎样等一系列问题。 组织软件开发项目必须事先认清可能构成风险的因素，并研究战胜风险的对策。只有这样才能避免出现灾难性后果，取得项目的预期成果。 第11章????软件管理 二、软件计划的类型 （1）项目实施计划或软件开发计划 （2）质量保证计划 （3）软件测试计划 （4）文档编制计划 （5）用户培训计划 （6）综合支持计划 （7）软件分发计划 第11章????软件管理 11.3 软件项目组织 一、组织原则 在建立组织时应注意到以下的原则：（1）尽早落实责任：要尽早指定专人负责软件开发，使他有权进行管理，并对任务的完成负责。（2）减少接口：开发过程中，人员之间的联系是必不可少的，但应注意，组织的工作效率是和完成任务中存在的人际联系数目成反比的。（3）责权均衡：软件经理人员所负的责任不应比委任给他的权力还大。 第11章????软件管理 11.4 软件项目人员配备 一、 项目开发各阶段所需人员 软件开发各开发阶段几类人员参与项目的程度 软件项目的恒定人力配备 第11章????软件管理 11.4.2 配备人员的原则 （1）重质量：软件项目开发是技术性很强的工作，任用少量有实践经验、有开发能力的人员去完成关键性任务，常常要比使用较多的经验不足的人员更有效。 （2）重培训：花力气培养所需的技术人员和管理人员，是有效地解决人员问题的好办法。 （3）双阶梯提升：人员的提升应分别按技术职务和管理职务进行，不能混在一起。 第11章????软件管理 三、对项目经理人员的要求 （1）能把用户提出的非技术性要求加以整理提炼，以技术说明书的形式转告给分析员和测试员。 （2）能说服用户放弃一些不切实际的要求，以便保证合理的要求得以满足。 （3）能够把表面上似乎无关的要求集中在一起，归结为“需要什么”、“要解决什么问题”，这是一种综合问题的能力。 （4）要懂得心理学，能说服上级领导和用户，既要让他们理解什么是不切实际的要求，又要让他们毫不勉强、乐于接受。 第11章????软件管理 四、评价软件人员的条件 （1）牢固掌握计算机软件的基本知识和技能。 （2）善于分析、综合问题，具有严密的逻辑思维能力。 （3）工作踏实、细致，遵循标准和规范，具有严格的科学作风。 （4） 工作中表现出耐心、毅力和责任心。 （5）善于听取别人意见，善于与周围人员团结协作，建立良好的人际关系。 （6）具有良好的书面和口头表达能力。 第11章????软件管理 11.5 软件项目的指导和检验 一、软件项目指导 （1）鼓励（2）引导 （3）通讯 二、软件项目检验 （1）选定标准（2）重大偏离（3）特殊情况 第11章????软件管理 11.6 软件配置管理和配置管理工具 一、概述 软件配置管理，简称SCM（Software Configuration Management），是贯穿于整个软件工程中的保护性活动。软件工程项目中的变更和修改总是不可避免的，因此SCM活动被设计用于标记变更、控制变更、确保变更正确地实现、向其他有关的人报告变更等。 软件配置管理的主要目标是使软件的变更和修改可以更容易被适应，并减少当变更必须发生时所需花费的工作量。 第11章????软件管理 二、基线（baseline） 基线