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燃管中心采制班
工
作
标
准
一、目标宗旨·服务承诺
1.我们的原则: 公平、公正。
1.1. 公平：对供方和株洲电厂双方公平,对各个矿点公平。
1.2. 公正：处理问题实事求是，不偏不倚。
2.我们的追求:以“公平的原则,完善的制度,文明的窗口,规矩的行为,真诚的服务”为特征。
3.我们的承诺：
3.1.承诺采样、制样过程无暗箱操作. 供方可在经我公司上级主管领导同意后，在遵守我厂有关规定的前提下，单次全过程参与采样、制样工作，带一份样作供方监督使用；各来煤单位对热值有异议时，可以抽检存查样。
3.2.承诺如供方对所采样的代表性有异议时，经燃管中心主任或副主任和纪检人员决定可以重新采样。
4.我们的服务:
4.1.文明礼貌，热情待客，礼貌用语，搞好服务工作。
4.2.经上级批准的共采人员可以在本班休息室休息，等待火车进煤和监督煤样制备工作。
4.3.确保送煤司机在厂内的工作条件,对其合理要求在遵守我厂有关规定的前提下尽量满足。
4.4.搞好煤场管理，保证车辆正常出入，车辆故障时进行无偿救援，一是借用钢丝绳，二是推土机牵引。
4.5.遇特殊情况，超时后的车辆仍安排进厂。
4.6.矿方在我厂遇到了困难,力所能及的提供方便。
4.7.设立接待制度，对矿方的意见给予答复。
二．管理制度·行为规范
1. 煤管人员纪律标准
1.1.本制度适用采制班工作人员。
1.2.煤管人员必须本着实事求是，公平公正的原则搞好火车煤、汽车煤的采样、制样和计量工作。
1.3.煤管人员严禁接受外来人员请吃送礼，严禁接受红包，一经发现，经燃管中心领导认定有确凿证据者，由燃管中心报厂部给予下岗或开除厂籍处理；造成的经济损失报有关部门处理直至追究行政、刑事责任。
1.4.煤管人员里应外合，作暗号，通风报信处理同第三条。
1.5.煤管人员不得私自应外来人员要求更改工作程序，如提前制样，单独化验等等，违者经燃管中心领导认定后视情节下岗一个月。一年内发生两次及以上类似情况，由燃管中心报厂部给予下岗六个月同时调离原岗位的处理。
1.6.采样员除特殊情况外需按照有关要求（包括中心要求）进行采样工作，不按要求进行采样者一次扣100元，发现有明显错误采样的（热值差超过期300kcal/kg），一经查实，燃管中心领导认定后，视情节给予下岗一至三个月处理，一年发生两次及以上类似情况，报燃管中心给予调离原岗位处理。
1.7.监样员、制样员必须严格按制样的有关规定制样。监样员检举揭发并制止他人的违规行为，经燃管中心领导认定后一次奖200元；制样员不按规定制样、监样员视而不见者，一经查实，燃管中心领导认定后，给予制样员、监样员下岗一周至一个月的处理，一年内发生两次及以上类似情况，报燃管中心报厂部给予调离原岗位的处理。
1.8.提样员需严格按照部门要求提样、倒样，提样员工作失误造成后果，守样员失察者，一经查实，报燃管中心领导认定后，给予提样员辞退、验票员下岗一个月的处理。
1.9.编码员直接对部门负责，除煤质监察小组组长外，其他任何人无权过问、干涉编码员工作，违者一经查实，燃管中心领导认定后，给予下岗一个月的处理；编码员必须搞好保密工作，凡工作失误泄密者经燃管中心领导认定后给予下岗或调离原岗位处理。
1.10.过磅员多填、虚开计量数目者，一经查实，由燃管中心领导认定后，给予下岗六个月或开除厂籍的处理；造成的经济损失报有关部门处理直至追究行政、刑事责任。计量员未按上级指示称量者一次扣100－200元。
1.11.严禁对无关人员（包括本部门）泄漏工作细节，严禁散布小道消息，造成不利于他人工作，影响内部团结。违者一经查实，燃管中心领导认定后一次扣200元，一年内发生两次及以上类似情况，给予下岗一个月的处理。
1.12.本标准没有列出的其它违纪行为，可根据其情节、性质、后果参照执行。
2.煤管人员文明行为规范
2.1.文明礼貌，不讲脏话，不恶语伤人，矿方人员如违反厂里制度，应做好工作讲清道理。
2.2.热情接待矿方人员，（除特殊工作场所和岗位），在工作中提供应提供的便利，严禁刁难矿方。
2.3.严禁在工作中要挟矿方人员，严禁向矿方人员索取财、物，严禁要矿方人员请吃、请喝。
2.4.不准要求矿方人员做工作份内的事或私事。
2.5.保证共同采制样室的卫生，以便共采人员在工作中有一个好的环境。
3. 煤场管理办法
3.1.煤车必须持有当月运煤煤合同具备运煤资格，擅自卸煤者，吨位不予承认。
3.2.汽车过磅时必须遵守有关规定，违者视情节扣0.2-0.5吨。
3.3.一台汽车允许1名司机随车进入煤场，其它外来人员严禁进入煤场，有争执时由司机交涉或司机告知主任，班长经同意后，外来人员才许入场。警告二次不听的扣除该矿煤的0.5吨。
3.4.汽车必须服从工作人员的安排，不听安排者视情况扣0.5T/次
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