第4章 管理道德与社会责任09.10.pptVIP

第四章 管理道德与社会责任 教学内容 第一节 道德问题的提出 第二节 影响管理者道德的因素 第三节 员工道德行为的改善 第四节 企业的社会责任 第一节 问题的提出 1、管理道德的现状令人担忧 ——坑蒙拐骗、假冒伪劣、行贿受贿、环境污染、人情冷漠、上班办私事、私请客、打私电话。 2、管理理念的检讨 管理道德虽然与管理者的素质、企业品质有关，但是在深层次上与社会的文化背景有关。 （1）企业是一个经济实体 ——企业不只是经济实体，也应该是一个伦理实体，本质上是一个“社会公器”。 （2）市场经济是一只看不见的手 ——意味着对道德的放任 （3）市场经济是法制经济 ——市场经济也是道德经济 3、道德与伦理 道德：规定行为是非的惯例或原则 伦理：社会调节人们之间关系的行为规范总和。 伦理大于道德；相互联系。 管理道德：包括管理者道德与员工道德。 4、道德在管理中的重要性 道德是企业管理理念与管理品质的导向器。 企业的道德与社会责任与效益最大化之间有着必然联系。 管理道德是区分生意人与企业家的标志。 管理道德是企业发展的人文力，开发人文力就是开发竞争力。 第二节 影响管理者道德的因素 1、管理者道德发展阶段 ——前惯例阶段、惯例阶段、规范与原则阶段（从对自己有利—受他人期望—做正确的事，有自己的道德准则。） 2、个人行为的特征 ——成熟度、自信心强度、控制中心（具有外在控制中心还是内在控制中心的人） 3、组织结构设计 ——是否有明确合理的指导、评价、奖惩 4、组织文化（强文化、弱文化） 5、道德问题的强度 第三节 员工道德行为的改善 员工的有效甄选 制订道德准则 高层管理者的领导示范 合理的工作目标设定 进行道德培训 综合绩效评价 独立的外部审计 提供正式的保护机制 道德准则 （1）全美最好的1000家公司中，90%都有道德准则 （2）道德准则是表明一个组织基本价值观和希望其成员遵守的道德规则的正式文件。 （3）制定要求：应该尽量具体又足够宽松 （4）斯蒂芬对83家企业调查：企业的道德准则内容有三大类：做一个可靠的公民；不做任何有损于组织的不合法或不恰当的事情；为顾客着想。 （5）道德准则的风险：准则与行为脱离的风险；准则阻碍组织变革的风险。 扩展：企业道德准则举例 例一：太钢集团临汾钢铁有限公司 员工道德准则 忠于企业 ?报效祖国 ?爱岗敬业 ?诚实守信 服从管理 ?严守法纪 ?勤俭节约 ?克己奉公安全生产 ?保证质量 ?保护环境 ?爱护公物尊重用户 ?竭诚服务 ?团结协作 ?顾全大局 员工座右铭 凭良心做人，靠本事吃饭，以诚信交友，按原则办事。 例二：中国石油天然气股份有限公司员工职业道德规范 （一）认同公司精神及宗旨，践行公司核心经营管理理念。公司员工要发扬 “爱国、创业、求实、奉献”的企业精神，贯彻“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，实践“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。 （二）禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要包括以下方面：　　 1、公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。 2、公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。 3、公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。 4、公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。 5、公司员工及亲属，不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。 （三）公司员工要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。 （四）公司员工要继承弘扬中国石油优秀的职业道德作风。保持说老实话、办老实事、做老实人，严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律的优良传统。 （五）公司员工要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规，遵守公司上市地有关监管规则的要求。 （六）公司员工在经营活动中，要公平对待公司的客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。 （七）公司员工在业务运作中，要严格按照有关规章、制度条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。 （八）公司员工在一切经营活动中，应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护公司资产，确保有效使用。 （九）公司员工有权利和义务向公司监察部报告本人和他人违反国家法律、公司内