《物业管理清洁作业指导书》.doc

清洁管理 3.5.1 走廊及入口区域 地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。 柱面无灰尘，防火门亦无灰尘。 扶手梯、栏杆上无灰尘。 场内椅子、花盆上无尘、无污。 玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。 垃圾箱经常保持清洁，无过多的垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。 指示牌上无灰尘。 咨询台上无灰尘。 玻璃墙、玻璃门无印迹。 防滑毯无尘土无泥沙，经常保持清洁。 地板无灰尘，无杂物。 卫生间 卫生洁具做到清洁，无水迹，无异味。 镜子明净，光亮，无灰尘，无污尘，无手印，无水迹。 电镀设备保持光亮，无浮尘，无水迹，无锈斑。 墙角四处保持干净，无蛛网、地面无脚印、无杂物。 卫生洁具齐全，无玻损。 保持卫生间空气清新，无异味。 保证有足够厕纸、香精球及洗手液。 杂物桶经常保持清洁，垃圾不得过半。 卫生间木隔板无尘、无水迹。 下水道口无集水。 楼道清洁 楼道墙纸干净，无污迹，踢脚板无尘土。 楼道两侧及电梯间上方的排风口无尘土。 楼道地台做到无杂物，无尘土。 电梯厅地面无污迹，水迹、无纸屑、尘土、毛发，清洁，光亮。 3.5.2 清洁步骤 卫生工作的内容范围、工作程序，使其各项卫生清洁工作井然有序地进行，根据实际情况制定本制度。 1. 工作内容 地面层 各地点的入口以及公共走道 各层公共走道内的扶手栏杆 不锈钢表面 大堂大理石地面的清洁 公告牌、导示牌、导购牌、休息椅 电梯的不锈钢门、电梯间地面、外部玻璃遮罩 卫生间 安全出口楼梯及扶手 植物、花卉、盆缸 所有墙面、墙柱 天花、吊顶 2. 时间安排 分为两班制： 白班 上午6：30-11：00 下午13：30-17：30 夜班 上午6：30-11：00 下午17：30-21：00 中午11：00-13：30采取轮流值班 3. 清洁工作步骤： 地面层清洁 上午换好工作服装，到清洁部办公室签到。 上午9：00前完成会所室内大批量清洁工作，9：00后大厅内不得有大量清洁作业。 2) 由保安将各辖区楼门打开。 3) 清洁员到各地点准备清洁工具。如遇雨天，应在会所入口处摆放警示牌，铺上防水踏垫。 4) 地面层清洁员负责将公共走道，以及大门入口的垃圾清扫干净，保证地面无纸屑。 5) 用干尘推布反复拖抹大理石地面，确保地面光亮整洁无脚印。 6) 清洁前台卫生先用湿布清擦后用干布将台面擦拭干净。 擦拭大堂前台的导示牌、木制装饰品等，确保台面和物品表面无尘、光亮，不锈钢架柱光亮、无手印。 木质家具的保养：经常用软顺着木的纹理，为家具去尘，去尘这前，应在软布上沾点喷洁剂（碧丽珠），不要用干布揩抹，以免擦花。实木家具在较干燥的环境下使用时，需采用人工加湿措施。如：定期用软布沾水擦拭家具。 定期打蜡，每隔6-12个月，用膏状蜡为家具上一层蜡。上蜡之前，应先用较温和的非碱性肥皂水将旧蜡抹除。在工作人员为客人送热咖啡或热水时，提醒工作人员尽可能用垫子垫在热盘子下，以免食物汤料外溢，沾污或损坏桌面。尽量避免让家具面接触到腐蚀性液体、洒精、指甲油、亮漆去除剂。 去除污渍小窍门：刮痕及凹痕的维修，较简单的方法是用棉球或画笔，在家具表面涂上颜色相近的鞋油。 去除污迹：用干净的吸水纸铺在迹上，用加热熨斗重压在上面，也可用沙拉油、牙膏涂抹，过后将之擦干、上蜡。 去除白印：用布沾有烟灰与柠檬汁或沙拉油混合物涂抹，擦干后上蜡。 皮沙发的保养与维护要点：应避免将之置于阳光直射30℃以上处，每隔10-15天就用吸尘器将尘埃等清除掉，清洁上一遍，在污斑刚沾污上时，即进行清除以避免采取刮或其他破坏性处理，这样可永保皮质的光洁品质，可在沙发面覆上紧贴的保护套，沾上类似墨水脏物时，用软白布或吸水纸巾抹干净。如须用溶剂剂来清除污迹斑点，避免将之直接施用于污迹斑点之上，而应首先将之倒在干净的布上，为稳妥起见先在背面隐蔽处作清除处理试验。清除污迹斑点时须自外朝内以圆圈方式进行抹擦，直至彻底将脏污处清除掉。抹擦过后须立即用小功率吹风机。自外朝内逐次将清洗处吹干。抹擦污迹斑点一定要轻柔小心，不可用力过猛。可在沙发上覆上可卸下的紧贴式保护套。在使用清洗剂时不到使用含有漂白剂和氧化剂的清洗液进行清洗保护。否则，面料的质地颜色会改变。 定期吸尘：布艺沙发应每周定期进行一次细致的吸尘，沙发布艺系列的沙发可用干净的毛巾擦拭，吸尘时勿用吸刷及大型吸尘器，以防破坏织线及扯断织线，不妨考虑用小的吸尘器来清洁。 酒类：先用中性肥皂清洁，然后涂上稀释酒精10﹪予以清洁。 饮料物的清洁：先用醋与水的融合液（50﹪）涂在污迹上，然后用中性肥皂沫清洁。 咖啡/茶：用中性肥皂清洁即可，如污迹较顽固，用稀释过的氨水清洁。 啤酒：用温水（最高40度）掺3﹪稀释的酒精清洁。 油质：先用吸耐性好的白棉布或纸巾尽可能先多吸走些油污，再用白棉布沾上PH