文件名称： QRQC会议运行基准.docVIP

文件名称: QRQC会议运行基准 文件编号： FSL-QWI/B-01 版 本 号： 3.0 生效日期： 2012-05-01 受控状态：  更 改 记 录 № 更改页码、条款 更改内容描述 更改人 更改日期 1 1．0 目的重新修订 牛禹霏 2012-02-20 2 3．0 对术语进行了删减 牛禹霏 2012-02-20 3 4．0 QRQC会议管控要点 牛禹霏 2012-04-20 4 5．0 对解析报告要求进行了区分与要求 牛禹霏 2012-04-20 5 6．0 增加公司QRQC奖惩条例 牛禹霏 2010-04-20 6 7．0 两级QRQC会议召开方案 牛禹霏 2012-04-20 7 8 9 10 ☆此份文件未经管理者代表的特别授权，不得转借、复印或应用于其它目的。 批 准 方彦兵 审 核 吕定原 校对 黄琛 编 制 牛禹霏 QRQC会议运行基准 1.0 目的 规范QRQC运营管理，有效调配资源，强化QRQC会议机制，提高快速响应与控制生产运营过程中出现的重大及系统性的异常，提升生产运营服务质量。 2.0 适用范围 适用于公司总部及子公司的两级QRQC会议。 3.0 术语及定义 QRQC：是“以物流生产现场为主体，对品质异常和品质不良进行快速对应，以此提高工程品质水平的体制总称” ，简称：快速响应品质控制。 4.0会议要求与控制要点 4.1会议议题： 4.2作业管理部根据一周生产运营中的异常情况，提出当次会议指摘事项及议题； 4.3各部门如需会议协调与生产相关的事宜，务必于会议召开前1到2个工作日向作业管理部 提出。 4.4职能部门关系到生产运营问题的协调事项报办公室,办公室给出意见后,在会议上提出。 4.5驻外部门:襄阳风神物流、郑州风神物流、武汉科创、杭州营业部、上海调达,使用视频参 加会议，由本部门保证视频系统的正常使用，未进入视频会议（物流技术中心认定视频故障外）， 视为缺勤。 4.5携回事项：各部门与会者担当会议中指摘课题的落实与决议事项的跟踪。在会议决议完成时间 之前回复作业管理部指摘课题的落实与决议完成情况， 4.6 QRQC专项报告 4.7专项月报告：每月第1周由客户服务中心对上个月客户服务工作进行汇报；由能力办 对基建项目建设情况进行月报；由作业管理部进行QRQC月度总结汇报及部门专项工作报告。 4.8临时提案：各部门根据工作需要，提前2个工作日通知作业管理部或办公室在QRQC会议安排提案。 5.0 QRQC解析报告： 根据对造成影响品质不良的程度，QRQC解析划分为4类； 等级 定义 解析完成时间 提报流程 备注 A 造成生产线停线的事件 事件发生1个工作日内 解析担当→部门长→作业管理部→QRQC会议 停线解析 B 造成安全与品质异常事件 事件发生2个工作日内 安全事故与货损解析 C 未达QRQC指标的异常 接到解析通知后，次日中午 账物、设备、遵章不达标 D 会议主席要求的解析 提高管理的专项解析 A级解析定义为：生产过程中因故造成生产线停线的事件，由责任部门在事故发生后1个工作日内 完成解析报告，制定对策，落实考核。解析报告经部门长确认,发作业管理部并抄送公司领导； B级解析定义为：在搬运或运输过程中发生人员工伤物品损坏的安全事故与造成部品的损失的事 件，由责任部门在事故发生后2个工作日内完成解析报告，制定对策，落实考核。经部门长确认后,发作业管理部并抄送公司领导； C级解析定义为：在当周生产中，未达QRQC指标的异常，运营管理窗口通知不达标部门解析， 接到解析通知的责任部门，需在次日上午10点前完成解析报告，发作业管理部并抄送部门长； D级解析定义为：QRQC会议主席或作业管理部，以提高某方面管理下达的解析要求，被要求解析 责任部门按领导要求的提报时间，按时提报解析并抄送部门长。 以上解析报告采用统一版本并在QRQC会上报告，得到会议主席认可同意后，该解析结案。 6.0 QRQC运营管理奖惩： 6.1未经会议主席同意，拒不提交解析报告者，考核责任人200元/次，部门分管领导100元； 6.2不能在QRQC会议上按时报告解析者，考核150元/次； 6.3 解析报告不合格的（由QRQC会议主席与作业管理部判定是否合格），从发生第二次解析不合格起，考核解析责任人150元/次，部门分管领导100元/次。 6.4 解析报告延迟（即异常发生三天后才报报解文件），每季度累计超过三次的部门，由第四次开始，考核部门长200元/次。 6.5 QRQC周报信息提报不及时、不准确的部门、给予责任窗口考核100元/次，考核部