超市标识系统教学内容及习题.pdfVIP

零售业标识导视系统设计专家 零售业标识导视系统设计专家 零零售售业业标标识识导导视视系系统统设设计计专专家家 超市标识系统教学内容及习题 课时：1课时，45分钟 具体事例：1、顾客到卖场分不清哪是新商品、海报商品、特价商品？ 2、顾客不清楚怎样办理会员卡 引导语言：为加强超市内各种标识、标物的管理，规范各种标识标物的使用。充 分发挥各种标识、标物的作用，我们一起共同学习《超市标识系统》 问题设计：两家超市同样的位置、同样的商品、同样的价格、同样的布局陈列 客流量大小不一样，问题究竟出现在哪里？ 教学方法：理论联系实际，学员与讲师互动。 教学内容： 一、超市标识系统的定义 超市标识系统是指凡在超市内外所有能帮助促销的广告或其他可以提供商 品相关信息的服务 、指示、引导等标识，都可以称为“超市标识系统”。超市标 识系统分为超市公告类标识系统和商品说明类标识系统两大类。 第一，超市公告类标识系统：告知顾客相关超市经营内容、工作流程、企业 文化的宣传告示。 1、卖场公告类：悬挂于卖场内的与顾客密切相关的告示。 A、顾客须知类：明确告知顾客相关的超市服务内容、作业流程等的告示。 包括： 超市简介、公司徽标、经营宗旨、服务理念、营业时间、超市服务项目、超市购 物须知、顾客存包须知、顾客退换货须知、赠品发放须知、办理会员卡须知、办 理团购业务须知、大宗购物送货须知、其他顾客须知类 B、顾客提示类：提示顾客正确的超市方向及安全购物的标示。包括： a 顾客服务处标示牌：顾客服务台、退换货处、赠品发放处、存包处、会员卡办 理处、团购接待处。 b出入口指示c方向指示 d 扶梯口的“小心碰头”e “小心路滑”告示牌 f消防、安全指示牌 电话：057185332249 网址： 电话：057185332249 网址： 电电话话：-8866446600444455 8855333322224499 网网址址：：wwwwww..mmuuhheecc..ccoomm 零售业标识导视系统设计专家 零售业标识导视系统设计专家 零零售售业业标标识识导导视视系系统统设设计计专专家家 2、 办公区域公告类：悬挂于办公区域内的与超市员工、供应商及其他来访者密 切相关的告示。包括：对内宣传类、 公司徽标、经营宗旨、服务理念、企业口 号、上班时间、公告栏（各类评比、公告等）、 3、对外公告类： A供应商等候室：超市各部门作业流程图 B供应商谈判室：反贿赂标语 C 结算中心：供应商结账须知 第二，商品说明类标识系统：告知顾客与商品相关的宣传告示。包括： 1、商品区域说明：说明商品分布区域的告示，包括： A、位于客服总台的超市布局图。 B、各商品区域上方的商品区域说明，如：生鲜区。 C、 各商品类别上方的商品分类说明，如：冷冻冷藏食品。 2、 POP类：告知顾客相关促销信息的告示，包括： A、大海报类（大看板）：主要悬挂、放置于超市门前或入口处；告知超市即 将进行或正在进行的大型主题活动。 B、主题海报类：告知顾客超市即将进行或正在进行的主题活动。 C、特价海报类：告知顾客明确的促销商品特价信息。是主要的POP，通常悬 挂于促销商品上方 D、旗帜类海报：包括方形旗帜及三角形旗帜，主要起到点缀卖场，烘托气 氛的作用。 3、商品说明类： A、商品分类说明卡；对特殊商品进行特别说明，以吸引顾客购买的促销卡， 通常放置在商品旁边的货架上。包括：新商品、海报商品、特价商品、惊爆商品；