第一讲商务传播原理.pptVIP

为什么讲授商务传播学？ 这是一门新兴的复合性的学科。 经济的快速发展，竞争日益激烈。从卖方市场转为买方市场。 消费者请注意——请消费者注意——请注意消费者。 产业结构的调整：现代制造业与现代服务业。商务传播从属于现代服务业。 信息大爆炸，注意力的稀缺，关注商务信息与产品信息的传播的效果。 如何学习商务传播学？ 课程学习，了解基本概念与理论知识。 关注不同商务模式、行业背景的媒体营销方式。 体验与观察，注意商业场所的信息传播方式与传播内容。 互联网学习。擅于通过网络搜索各种知名企业的商务活动与策划，进行案例学习。 五个“I” Independent Intelligent interesting Interactive Imaginary 商务的定义 英文：business, commerce 广义的商务概念，是指一切与买卖商品、服务相关的商业事务。 狭义的商务概念即指商业或贸易。 商务活动，是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。 商务的历史 以物易物的原始商品交换 以货币为媒介的简单商品交换 商店、钱庄、漕运更为发达的商品交换 19世纪晚期的邮购订货 20世纪60年代汽车运载上门销售 60年代的折扣减介大型超市 70年代的电话销售 80年代的电视购物 90年代的电子商务 传播是指社会信息的传递或社会信息系统的运行。 信息是传播的内容。 传播的根本目的是传递信息，是人与人之间、人与社会之间，通过有意义的符号进行信息传递、信息接受或信息反馈活动的总称。 传播倒金字塔 人内传播 Intra-personal communication，又称自我传播。指的是个人接受外部信息在人体内部进行信息处理的活动。 米德的“主我”（I）与“客我”（ME）的理论：作为意愿和行为主体的我；作为他人的社会评价和社会期待之代表的我（角色期待） 商务人士的角色期待 职业 自信 乐观 热情 干练 新锐 人际传播 Personal communication。个人与个人之间的信息传播活动。二人谈话、书信往来、打电话、发电子邮件等。 面对面双向传播（face to face and two way）；面对面单向传播（ face to face and one way ）；非面对面双向传播（non-face to face and two way） ；非面对面单向传播（ non-face to face and one way ）。 库利的镜中人（the looking glass self）概念。他人的评价、态度是反映自我的一面镜子。个人透过这面“镜子”认识和把握自己。 非语言 身体动作：面部、手、身体姿态 外表 声音特点：高低、速度、语气 时间 接触 空间和领地 以下表达有何不同? I love you. ? I LOVE you. ? I love YOU. 意见领袖 Opinion Leader 。在人际传播网络中经常为他人提供信息、意见、评论，并对他人施加影响的“活跃分子”。 与被影响者一般处于平等关系而非上下级关系 。亲友、邻居、同事、偶像 。 人们所了解、信赖、喜欢、崇拜的人，他们的意见和观点也就更有说服力。 每个人都在消费别人的观点，意见领袖的观点将决定交易的成功。 群体传播 物以类聚，人以群分。 每个人都生活在一定的群体之中，是群体传播的参与者。 群体：具有特定的共同目标和共同归属感、存在着互动关系的复数个人的集合体。 目标取向具有共同性——共同的利益、关心、兴趣。 具有以“我们”意识为代表的主体共同性。 初级群体 Primary group。人际关系亲密的社会群体。亦称首属群体、直接群体或基本群体。 个人在社会化过程中遇到的最主要初级群体是：家庭、邻里、伙伴群，其中家庭是最典型的初级群体。 伴随社会组织地位的不断加强，初级群体的性质发生了较大的变化，出现衰弱的趋向。 次级群体 Secondary group。次级群体又叫次属群体或间接群体，指的是其成员为了某种特定的目标集合在一起，通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。 群体成员间感情联系相对不如初级群体，面对面互动有限。典型的次级群体是各类社会组织，如公司、政府机构、学校等。 次级群体既是个人步入社会所必须加入的群体，也是个人社会活动领域拓展和活动能力增强的标志。 群体压力 群体中的多数意见对成员中的个人意见或少数意见所产生的压力。 从众心理。个人希望与群体中多数意见保持一致，避免因孤立而遭受群体制裁的心理。 沉默的螺旋。意见一方的沉默造成另一方意见的增势，如此循环往复，便形成一方的声音越来越强大，另一方越来越沉默下去的螺旋发展过程。 作业 全班分为8个小组。 每个小组成员合作收集时装广告、化妆品广告、房地产广告、汽车广