2012年上半年市场部工作总结和下半年工作思路(初稿).doc

市场部2012年上半年工作总结及下半年工作思路 2012年上半年，在市局的正确领导下，我部门工作紧紧围绕全年邮政工作总体目标和思路，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，积极发展各项邮政业务，通过全体干部职工的共同努力取得了较好的效果。 一、2012年上半年经营工作情况 2012年上半年，我部门以科学发展观为指导，认真贯彻全省邮政工作会议和全市经营服务工作会议精神，全力推进专业化经营改革，同时下达了一系列的相关措施办法和竞赛活动，以优化结构、提高效益、提升质量为目标，进一步明确发展重点、调整激励政策、优化资源配置、创新营销模式，确保各项业务又好又快发展。 1、总体目标完成良好。2012年1—5月份全市业务收入累计完成11652.04万元，完成省公司预算目标的13.97%，超序时进度0.68个百分点，完成超收留利目标42.33%，较上年同期增长12.03%。 2、储蓄业务 上半年，我局按照省公司要求，继续在全市范围开展首季开门红营销活动，同时抓好储蓄精细化管理，做好优质客户的维护工作，持续抓好卡商联盟活动，加大中间业务市场开发力度和电子业务的高速发展。截至5月底全市总余额达到114.98亿元，绝对值全省排名第二，占全省代理余额的10.65%，较年初的10.88%下降了0.23%，较年初净增余额5.23亿元，完成省公司年计划的38.72%，在全省排名第八。 3、函件业务 以精确数据为依据，大力推行了项目营销和数据库营销，取得优异成绩。一是2012年贺卡营销项目利用对等营销和申报营销，使客户资源优势得到充分发挥，进一步扩大了贺卡客户群，全市2012年贺卡实现收入万元。二是加大账单业务的开发力度，上半年分别开展了尧都农商行信用卡账单和养老保险账单，尧都农商行信用卡账单通过几个月的实施运作已逐步成熟，目前月寄递账单8000份，业务寄递量仍在逐月递增，1-5月已累计创收4万余元，养老保险账单方面，目前已达成合作意向，向上级部门申请专项经费，预计7月投入实施。三是商函业务较好发展，今年我市继续与教育局合作，联合开展第二届中小学生安全知识竞答活动。通过一段时间营销实施，共计招商客户8家，形成收入20万元；招生商函业务，继续对尧都区范围内职业院校、私立中学进行了访问，目前，华北科技学院、临汾市幼教等主要职业类院校已达成业务合作，预计招生商函业务可创收20万元。截至5月底，全市函件业务收入完成31.63万元，同比增幅13.35%；累计完成847.3万元，同比增幅-12.37%，完成省公司基本计划52.11%，其中贺卡完成611.8万元，常年完成234.92万元。 4、报刊发行业务 在圆满完成2012年一次性大收订任务的基础上，积极开展了报刊常年收订活动，通过开展多种营销措施，扩大报刊发行市场，加强投递平台管理，提升服务能力。并通过开展项目营销推进报刊发行业务持续稳定发展，主要有企业形象期刊、校园报刊市场、图书下乡巡展等营销项目。1-5月份全市共实现报刊发行收入848.5万元，完成省公司年计划的45.87%，同比增长12.20%。 5、集邮业务 以政府、企事业单位为目标大力开发定向邮品，以个性化邮票为突破口积极开展主题营销活动，取得可喜成绩。今年集邮专业重点以宣传“壬辰龙年票品”系列产品为主，紧紧抓住今年邮市不断攀升，集邮投资热情高涨的契机，积极开展外购邮品营销活动，同时针对伦敦奥运会营销活动开展在即，为确保《伦敦奥运会》营销活动的有效开展，迅速向省公司征订《伦敦奥运会》系列产品，在产品品种及数量上提供强有力的货源支撑。截至5月底全市累计实现集邮收入1343.95万元，完成全年确保目标的90.20%。其中,常规邮品收入926.92万元，占总收入的62.21%。 6、代理保险业务 年初，市局按照省公司提出的保险业务发展总体思路，加快专职营销队伍的建设步伐，充分发挥队伍作用，努力实现临汾邮政代理保险业务规模与效益、速度与质量的均衡发展，在两到三年内将代理保险业务培养成全市第二大业务。截止5月底，全市共销售保险产品1327.32万元，累计实现保费9891.48万元。专业营销942.49万元 ，累计完成5592.29万元。全市累计实现手续费收入493.98万元，同比增幅2.48%。邮政累计代理保费9891.48万元，市场占有率为41.35％，在各金融机构排名位居首位； 7、电子商务业务 在狠抓邮储短信业务的同时大力发展电子化支局网点代收话费和票务业务，一是加强便民服务站平台建设，目前我市便民服务站已经上线运营两大电信运营商话费代收业务，下一步尽早上线运营实现代收移动话费业务，加大代收代缴代办及其他业务的开发叠加力度，丰富平台产品实现渠道业务的跨越发展。二是大力开发“自邮一族”业务，我局已根据省局“成品油代销协议”制定了适合临汾市自邮一族项目的“成品油代销协议