摩托罗拉丽江直销商大会策划方案.pptVIP

现场实施－机场接待 车辆安排 根据最终确认的客户名单、航班、车次做相应车辆的安排； 车程安排 导游会沿途讲解旅游景色、风土人情及播放VCD； 每辆车上面安放食品、饮料、杂志； 现场实施－酒店接待 酒店设置 大堂明显位置的欢迎背景板及签到台； 工作人员及礼仪小姐； 服务 根据客户名单确认与会人员； 与会人员在签到时只需领取房卡、胸卡、T恤； 现场实施－VIP个性化服务和跟踪式管理 VIP特别安排 邀请人员根据名单及邀请情况生成VIP名单及其到达时间表； 房间安排果篮、鲜花； 机场安排专车接送； 设立专门接待台和负责人员进行管家式服务； 现场实施－VIP个性化服务和跟踪式管理 特殊慰问 在过生日的与会嘉宾房间内放置生日卡； 特别划定VIP级客房区域，方便MOTO高层造访； 资料安排 VIP不需在签到处领取所有会议相关物品, 而将会议资料、饭店介绍、当地旅游介绍及礼品等都放置在参会者的房间中, 方便MOTO随时了解各方面咨询情况和会议进展； 现场实施－危机管理 预警提示 人身安全提示； 物品保管，特别是胸卡； 天气变化；（保暖防暑） 游泳需自备泳衣； 出游时紧跟团队； 胸卡中有所有可能需要的电话（服务团队、酒店、医院、派出所……），如有任何需要请跟工作人员联系； 误机、误车者可以使用出租车等交通手段到达酒店，将予以报销。 现场实施－危机管理 旅游及用餐 选定的景点出现游览情况，则起用备选路线； 原安排的室外用餐如遇下雨，则即使转入室内方案。 医疗 轻症、轻伤病人（有意识）：可以根据具体情况做相应处理，如果是轻微病人可提供医药箱内相应药品，也可向其介绍附近医院； 重症、重伤病人（无意识）：通知会务组，及时救护车，送往医院； 发现发高烧患者，立即采取隔离措施，并及时联系医院进行救治。 会务组人员可以根据现场情况做出应急判断 接机安排 由于航班来自全国各地，航班比较集中，人数较多，为保证无一遗漏的按时接到所有客人，我们安排工作如下： 机场常备1辆备用车辆，同时根据航班进行接机， 每车专门安排1名导游负责。 每辆车上都有打着此次活动主题的车牌，以便来宾更方便确认。另外每辆车上都为来宾准备矿泉水、小点心途中饮用。 机场出口将固定安排3名工作人员，并在醒目位置放置接机牌。另安排1—2名工作人员负责引导抵达的客人上车。 接机安排 在确认此航班所有客人上车后统计人数、姓名，然后通知酒店方面负责办理入住手续的工作人员准备接待工作。在抵达酒店前5分钟，导游再次与酒店工作人员确认。 酒店大堂设置送机时刻表，方便客人根据自己的航班行程进行用车调整。 根据航班情况安排机场送机，并在客人离店前通过多种途径提醒客人送机安排，确保客人按时登机离开。 入住管理－筹备工作 欢迎及慰问信 放置于房间内，每日一封,分别有不同的立意和设计的侧重, 配合相应礼品。 特殊慰问 在过生日的参会者房间内放置生日卡。 资料安排 给参会者以方便,不需在签到处领取所有会议相关物品, 而将会议资料、饭店介绍、当地旅游介绍及礼品等都放置在参会者的房间中, 处处体现MOTO公司细心、周到的服务。 入住管理－现场工作 在大堂摆设办理入住手续的柜台。 在大堂的休息区域摆放欢迎台，摆上矿泉水以及软饮，以供等候办理入住手续的客人稍适休息。 提前拿到所有预定房间的钥匙。 事先准备好嘉宾的名单，按照客人名字的首字母将名单排序，方便办理入住手续时查找。 安排5名工作人员，每组2人并配备笔记本电脑，1人负责查找名单中嘉宾名字，办理登记，另1人负责发胸卡房间钥匙和T恤，并提醒客人相关的注意事项，这样节省客人办理入住手续的等待时间。 会议管理 会场内布置，沿途指示牌摆放； 摄影安排，集体摄影场地安排； 集体摄影场地摆放及布置，嘉宾行走路线及沿途工作人员的指引； 会议的监控，进场将播放MOTO宣传片； 会议中AV及现场监控；（上场音乐、背景音乐等） 会议中茶歇的安排，分组会议的安排。 旅游管理 专业的导游，并在活动开始前进行培训。 每一辆车上将安排专业的导游，为方便嘉宾辨认旅游期间导游将统一着装， 在每位客人上车前会给他们发一个信封，信封内容会有该旅行车的司机、导游电话及ETG工作人员电话。方便每位客人在出行时万一走失时联络； 导游及领队人员随身携带晕车药等必备药品。 每辆旅游车上备有足够的矿泉水 送机安排 根据航班信息整合，提取返程航班信息； 整合送机安排表，与会嘉宾在入住时将拿到送班时刻表； 酒店大堂、晚宴公布送机航班； 根据送机安排进行送机，并安排一辆备用车辆。 后期总结 摄影集制作 反馈表整理 活动总结报告 玉龙雪山高尔夫球场球道数据 HOLE