固网代维技术规范书.doc

固网代维技术规范书 目录 第一篇 接入网维护技术规范 3 第一部分 固网代维资源配置投入要求 3 一、 代维驻点设置 3 二、人员配置要求 4 三、车辆配置 4 四、工具、仪器、仪表和通信方式的配置 4 第二部分 固网接入网代维工作内容及要求 5 一、接入网代维工作内容 5 二、具体工作内容及要求 6 第三部分 固网接入网代维考核办法 17 一、日常考核 17 二、年度评比 17 三、代维费支付 17 四、考核评分细则 17 第二篇 公众用户业务开通技术规范 18 第一部分 安装技术规范 18 一、固定电话安装规范 18 二、ADSL安装规范 19 三、LAN安装规范 20 四、NGN终端安装规范 21 第二部分 固网接入网客户安装开通工作内容及要求 22 一、 固网接入网客户安装开通主要工作内容 22 二、 具体工作要求 22 第三部分 固网接入网安装开通管理考核办法 23 一、固网接入网安装开通管理考核方法 23 二、 固网接入网安装开通考核项目 24 三、 安装开通工作奖励办法 26 第三篇 集团客户代维技术规范 27 第一部分 集团客户代维资源配置投入要求 27 一、 代维驻点配置要求 27 二、 人员配置要求 28 三、 车辆配置 28 四、 工具、仪器、仪表和通信方式的配置 28 第二部分 集团客户代维工作内容及要求 29 一、集团客户代维工作内容 29 二、具体工作内容 30 第三部分 集团客户代维管理考核办法 34 一、前言 34 二、 集团客户电路代维各级工作职责 34 三、集团客户代维工作管理考核办法适应范围 36 四、 集团客户代维月度考评项目 38 五、配置充足性检查考核表 39 第四篇 集团客户业务开通技术规范 40 第一部分 集团客户安装开通工作内容、技术规范及要求 40 一、安装开通工作内容、规范及要求 40 二、电路拆除要求、规范 41 三、其他工作要求 41 第二部分 集团客户安装开通管理考核办法 42 一、前言 42 二、集团客户安装开通管理考核办法适应范围 42 三、集团客户安装开通管理考核方法 42 四、 集团客户安装开通考核项目 43  第一篇 接入网维护技术规范 第一部分 固网代维资源配置投入要求 代维驻点设置 1、市级代维驻点设置 公众用户维护资源达到维护数量要求的市、区、县级行政区必须设置一个代维驻点，达到以下条件之一，必须设置一个驻点： （1）电缆主干线对5000对 （2）城域网、接入网机房50个 （3）固话用户数4000户 （4）宽带用户数2000户 公众用户维护资源应按照驻点方式配置，集团客户维护资源应独立设置，统一负责地市的集团客户维护。代维驻点应按照所代维的固网代维维护量的增加而增设。 市级分公司应设立代维管理部门，有固定办公地点和仓库，设有固定电话、传真和宽带接入，并设有专人24小时电话值班；办公地点应安置在当地公司附近，负责该地市其代维公司的维护管理工作和公司相关工作的接洽，及所在区域内的固网巡检维护工作。为统一调度和畅通联络，各市级代维管理部门应按照安徽联通统一标准和要求，派驻人员到当地分公司合署办公。 2、县级代维驻点设置 各县区设立一个县级代维驻点，有固定办公地点和仓库，设有固定电话和传真；办公地点安置在当地县公司附近。负责该县区的固网巡检维护工作。 3、片区代维驻点的增设 根据固网代维维护量的增加，按照以下原则进行片区代维驻点的增设： （1）电缆主干线对每增加3000对在原维护驻点增加1名维护人员； （2）城域网、接入网机房每增加50个在原维护驻点增加1名维护人员； （3）固话用户数每增加2000户在原维护驻点增加1名维护人员； （4）宽带用户数每增加1000户在原维护驻点增加1名维护人员； （5）集团客户电路数每增加30条增加1名维护人员； （6）因以上5项维护量变动而增加的维护人员数量超过5名时，按新增1个维护驻点进行配置；新增驻点位置按固网维护对象所在地择优设置固定办公地点和仓库，或由分公司指定驻点位置；办公地点设有固定电话和传真。负责该片区的固网巡检维护工作。 代维驻点工作性质必须专一，所有驻点维护人员不允许与工程建设项目共用或为其他通信运营商提供服务。 二、人员配置要求 每个固网代维驻点最小人员配置要求为6人。其中机房维护1人、电缆/固话/宽带维护3人、集团客户维护1人，其余人员应能兼具专项工作能力。为确保维护工作质量，所有维护人员应通过安徽联通组织的相关考核认证，主管人员还应具备丰富的线路和固网设备维护经验、熟悉公司的固网线路资源，具备较强的管理能力和沟通能力。对于从事高空作业、电力电工专业的巡检维护人员应持有“国家相关部门核发的上岗作业资格证书”。为保证维护工作的连续性和人员相对稳定性，各本地网维护人员应