管理沟通：原理与实践.pdf

下载 第一部分 有效沟通原理 下载 第 1 章 引 言 在商务领域，就像在生活的其他领域一样，如果得不到有效的沟通，即使是世界上最伟大 的思想也会付之流水。如何清晰而有说服力地陈述你的观点，这和如何有效地分析数据或明智 地规划行动同样重要。本书提供的训练旨在增强你的商务沟通能力。 在商务沟通的教学上有两个主要流派。一个流派来自行为科学，它认为组织和有机体一样， 有非常复杂的沟通路径。这个流派已衍生出了许多重要的观念，例如根据听众的情势来构思你 的沟通等。同时，它不太重视个人的作用。 另一主要流派认为，有效的商务沟通体现在说和写的主要技巧上。许多好书阐述如何避免 拗口的语言、语法错误、被动语态、技术术语。这种方法继承了至少可追溯到古希腊时的修辞 学传统，它强调清晰的思维和有效沟通之间的联系。它还鼓励作者或演讲者利用我们语言中固 有的大量的逻辑、证据、说理和想像等语言技巧。同时，它趋向于注重沟通者而忽视沟通者进 行沟通的环境。 行为学派和修辞学派都是正确的，但单独任何一学派都不能满足所有的沟通要求。每一次 沟通既涉及组织又涉及个人，既涉及现场情景又涉及个人风格。成功的商务沟通取决于对下列 关