工作总结及工作规划(HR).docVIP

人力资源部工作总结及工作规划 前言： h人力资源管理工作是伴随酒店五星评定专业提升的一年，通过一年来的不断完善与改进，整体工作有了一个全面的提升，各项工作均能有序开展，针对人力资源部职能运作，从酒店人力资源总体规划——人员招聘——员工培训——员工开发、利用、留用——绩效考核——劳资关系处理——企业凝聚力的打造，以及后勤管理，这八个至关重要的环节人力资源部总是站在企业发展战略的角度思考并发挥着引导性作用，以下将从本部几个职能版块的工作做总体报告与分析，以利于来年更好的规划，最终实现整体工作完美结合的执行效果。 （一）2008年度工作回顾与总结： 人事管理 酒店全年人员异动状况: 月份 入职人数 离职人数 1月 15 29 2月 31 39 3月 77 54 4月 63 74 5月 60 43 6月 52 42 7月 45 60 8月 42 62 9月 24 43 10月 12 56 11月 22 30 12月 11 20 合计 454 552 年度流动率 93% 月度平均流动率 8% 全年各部门人员异动状况: 部门 异动 行政办 人力 资源部 营销部 餐饮部 财务部 采购部 房务部 工程部 康体部 保安部 后厨 物业部 离职 6 33 9 177 47 2 155 25 33 65 51 57 入职 6 25 6 147 35 1 114 21 40 59 33 59 月流动率 12% 6% 7% 8% 7% 33% 8% 5% 10% 11% 5% 12% 与上年度差异 -2% -3% -7% +1% -1% +33% 持平 -1% -3% +3% +1% +2% 09年 控制目标 3% 3% 5% 5% 3% 3% 5% 3% 5% 5% 3% 5% 异动分析： 酒店截止12月31日止有员工656人（其中包含后厨91人，物业40人，其他部门525人），本年度共入职547人（其中包含后厨34人，物业59人，其他部门454人），离职662人（不包括后厨52人，物业58人，其他部门552人），（其中另寻发展236人，占43%，身体原因61人，占11%，不适应工作13人，占2%，劝退解雇43人，占8%，家中有事30人，占5%，即时离职77人，占14%，自动离职29人,占5%,返校读书24人,占5%,其它原因39人，占7%）。全年员工在在岗率58%，流动率为42%，平均月离职率为8%。 应对解决措施： 对外拓宽人才引入市场，对内建立推介激励机制：从数据可以看出本年度人员流动仍未达到既定月度控制招标5%，通过一年以来对人力市场的开拓，已熟悉了解并掌握了人力市场人才走势与潜规则，摸索出了一套不同时期不同招聘方式的有效办法，能够90%以上的做到既保证各部门用人的量与质，又最低限度的控制人力成本的投入与支出；部门采取多方式多渠道拓宽人力市场，主动应对人员流动，以月为单位根据各部门预离职情况与人员在岗思想状态模底制定招聘计划，及时为各用人部门特色合适人才，对外全年共参加招聘会22场，其中人才市场招聘会12场，校园招聘会10场。年度招聘总费用26520元（订报抵招聘广告费用20000元，现场招聘会费用2000元，网络招聘费2680元，店内店外广告宣传费用1000元），对内共推介42人（6月至11月），推介费用为840元，总招聘费用在去年的基础上减少了26374元。 加大专业院校联络：与合作院校建立实习就业一体的供用人关系，本年度与湖南艺术职业学院提前达成合作意愿，在联合办班前共招录人员21人，虽在后期运作过程中因受院方招生状况的制约未能如期办班，但通过尝试创新与经验积累能在后期的其他合作操作过程更显规范与成熟； 建立完善了人事管理规程，从对内对外联络、招聘准备、人员筛选、面试安排、录取通知，办理入职手续、培训考核、跟踪评估定级已形成了一套行之有效的操作流程，并针对“应聘难找、面试要寻”的现状制作了专门的面试流程表与招聘示意图，更进一步体现人本管理，方便各类求职人员，提高合适人员的到位率。 进步与成效： 能保持思想高度的一致性：一年以来人事劳资版块能很好的领会酒店意图、部门要求与岗位职责，严用人关做好人员流动控制预见劳资关系纠纷保障员工权益，维护形象和根本利益建立详细的人力资源档案通过人档案随时人力资源状况，并随时更新员工档案按部门统一编号管理，并档案，以便查询。员工档案涉及员工个人及家庭信息等资料，严格做好保密工作，不得随意阅、泄露员工档案内容及时掌握员工思想动态， 项目 内容 效能 效能综合率 人事管理 人才招聘的