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简介在本培训中，您将了解如何执行下列操作： 确定对 iTunes 无法识别设备进行故障诊断的最佳做法。 找出可能导致 iTunes 无法识别设备的原因。活动“无法识别设备”流程图针对 iTunes 无法识别设备的问题提供了一种故障诊断方式。使用流程图中的步骤解决 iTunes 无法识别设备的问题。 将光标放在下面流程图中具有此图标的每个项目上方可了解更多信息。 在任何平台上对任何电子邮件进行故障诊断都需要掌握关于电子邮件的基础知识。在了解如何使用 iOS 上的 Mail、配置 Mail 或对 Mail 进行故障诊断之前，请首先了解电子邮件的基本概念。 在本培训中，您将了解如何执行下列操作： 讨论应用于电子邮件的书面邮件类比。 了解电子邮件传送的四个阶段。 比较与 iOS Mail 兼容的协议。 介绍确保电子邮件安全的三种方法。下面是与电子邮件基础知识有关的一些重要术语和概念： 电子邮件提供商 向用户提供电子邮件帐户的一方。可能是客户端的 ISP，也可能是独立的一方 (例如 Gmail、Yahoo! Mail、Hotmail 或 iCloud)。 Exchange Microsoft 开发的企业软件服务器套件。服务包括电子邮件、日历、通讯录和任务。包括对移动设备的同步支持。 获取 由设备或应用程序向远程服务器请求新数据或更新数据的数据检索方法。示例：手动或按预定时间间隔检查新邮件的电子邮件应用程序可使用获取功能。 IMAP Internet Message Access Protocol (Internet 消息访问协议)。一种协议，电子邮件客户端应用程序使用此协议从服务器接收电子邮件。客户端通常使用 IMAP 连接到服务器、与服务器同步将邮件 (和状态)，并在服务器上无限期保留邮件。 ISP Internet service provider (Internet 服务提供商)。向用户提供 Internet 访问的一方。也可以是用户的电子邮件提供商。 MAPI/RPC Messaging Application Programming Interface/Remote Procedure Call (消息处理应用程序编程接口/远程过程调用)。Microsoft 专属协议，用于从 Exchange Server 发送和接收邮件。 POP Post Office Protocol (邮局协议)。一种协议，电子邮件客户端应用程序使用此协议从服务器接收电子邮件。电脑客户端通常使用 POP 协议连接到服务器、下载新邮件以及从服务器上删除这些邮件。默认情况下，iOS 下载 POP 邮件后会将这些邮件保留在服务器上，但是不会同步邮件或电子邮件文件夹。 POP 锁定 一种情况，在这种情况下，同时从 iOS 设备和其他电脑或设备访问 POP 电子邮件帐户时，其中某一设备可能会被锁定。POP 锁定可能会导致鉴定出错或显示“邮箱已锁定”消息。 推送 在这种数据获取方法中，远程服务器不需等待获取请求即可立即将新的信息发送到设备或应用程序。示例：无线同步使用推送功能，无需等待应用程序请求，即可将新邮件自动发送到 Mail 应用程序。 SMTP Simple Mail Transfer Protocol (简单邮件传输协议)。电子邮件客户端应用程序使用此协议向服务器发送电子邮件。服务器轮流用 SMTP 调换邮件流量。 SSL Secure Socket Layer (安全套接字层)。通过 Internet 安全地发送和接收数据的服务器端加密协议。电子邮件服务器和帐户可使用 SSL 来加密和解密邮件。 iOS Mail 支持多种电子邮件服务和协议，并且可以针对许多电子邮件服务自动配置电子邮件。 要针对其中一个电子邮件服务自动配置帐户，只需输入您的电子邮件地址和密码即可，而不必输入所有设置。 如果您具有其他服务或 Internet 提供商提供的电子邮件帐户，请轻按“其他”。当您输入电子邮件凭据时，Mail 会引用设置的数据库，自动配置您的帐户。如果数据库不包含该电子邮件地址类型，可以手动配置使用 IMAP 和 POP 协议的电子邮件帐户 类比的步骤实际上贯穿四个关键阶段：电子邮件协议是用于传输数据的标准。Mail 使用两种协议，每种协议代表以下一项功能： 发送：传出电子邮件协议发送邮件。Mail 使用简单邮件传输协议 (SMTP) 发送电子邮件。 接收：传入电子邮件协议接收邮件。最常见的传入电子邮件协议包括邮局协议 (POP) 和 Internet 消息访问协议 (IMAP)。 当您撰写并发送邮件时，电子邮件客户端会使用 SMTP 将邮件发送到电子邮件服务器： POP 连接到 POP 服务器时，Mail 将下载所有新邮件并将