人力资源管理_超市人力岗位说明汇编(三)_超市实用指导工具书.doc

超市实用指导工具书—人力资源篇 超市人力岗位 说明汇编 （三） 二零零九年四月 目录 第六章 客服部 4 第一节 客服经理 4 第二节 客服组 9 1.客服主管 9 2.前台接待 15 3.广播员 18 5.赠品发放员 24 第三节 收银组 27 1.收银主管 27 2.收银出纳 33 3、收银员 37 第一节 大宗部经理 40 第二节 业务员 44 第三节 接待员 47 第七章 促销部 51 第一节 促销经理 51 第二节 促销主管 56 第三节 美工 62 第八章 收货部 65 第一节 收货部经理 65 第二节 收货主管 70 第三节 收货员 74 第四节 接单员 77 第五节 确认员 81 第六节 退换货员 84 前 言 人才---企业的竞争焦点 由于人类的不满足和追求，使得人类在经历了原始、奴隶、封建等社会形态，进入到了现在相对高度文明的时代，这一切，都要归功于人，人是决定这一切的关键因素。 这是大趋势，缩小至企业范畴内也是一个道理。人是决定惬意成败关键的首要因素，因为去论是从企业的开发、筹建、证照手续的办理到后期的企业经营，都需要由人去进行运作，否则就无从谈起。 但是企业不是说有了人就可以了，人也需要管理，每一个层次都有他要管或者是被管的人或事，如何去