最新电大《资源与运营管理》考试小抄(完整版电大小抄).doc

资源与运营管理A 直接成本、间接成本、管理费用　）。 3、、变革计划的行动阶段也被一些人称为（　D 转型　）阶段。 4、不属于工伤保险范围的是（　C 失业　）。 5、不属于所有者权益的会计科目是（　A 投资收益　）。 6、不属于Kaizen要素的是（　　(A．风险发生的准确时间)不属于风险评估的内容。D 执行的结果与预期的目标相对比　）不属于PDCA循环的计划阶段。　 9、（　C 结果的可逆转性　）不属于项目的基本特征之一。 10、变革计划的解冻阶段开始应是介绍（　A 变革的目标和利益　）。 11、变革计划的一个有效的方法就是将它分为三个阶段。下面制定变革计划的三个阶段的顺序说法正确的是（B 解冻-变革-冻结　）。 12、不管项目的结果如何，只要项目结束了，项目的结果也就确定了。这说明项目具有（D 结果不可逆转性）。 13、不管哪一种解决问题的方法，都要做出规划加以检查，也就是我们常说的（PDCA循环 ）。 不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（D全球一体化 ）。 15、（　C 工作量大　）不是滚动预算的优点。 16、（　　B 库存商品　）。 22、查明了问题的主要原因以后，就应该确定目标。在确定目标时应该采用（　SMART原则　）。 23、成本-效益分析应该在项目的（D成本分析和可行性评估 ）阶段使用。 24、对于项目进展的情况，不论发生什么样的变化都需要尽快地（　A 对项目的计划采取必要的行动和进行调整　）。 25、财务预测是财务决策、预算和控制的（C 前提）。 26、对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（ D 内部干系人 ）。 27、对项目进行成本估算时的成本包括（　A 直接成本和间接成本　）。 28、对于已经选定供应商的采购方来说，为了进行库存控制，至关重要的是（　B 订购量和订购时间　）。 29、对于企业的资源维护，只有在故障出现的时候进行的维护称为（　B 应急性　）维护。 30、对于产品需求的预测既有定性的分析也有定量的分析，（A 德尔菲法）属于定性分析方法。 31、对于企业来说，有关的人员对于变革会起到不同的影响作用，对于变革来说，一般（ B 政府官员 ）不会影响到变革。 32、“多米诺比萨饼公司”在英格兰地区的一家分店，由于生面团用光而出现断档，致使该公司“30分钟以内送到”的供应保证落空，失信于消费者。为此，地区经理买了一千条黑纱让他手下的全班人马佩带以示哀悼。对该地区经理的这种做法正确的看法是（　D 商场如战场，企业失去顾客如同失去生命，这种做法顺理成章　）。 33、定期维护与故障维护两种方法各有优缺点，（　C 需要的维护人员数量最少　）不是 34、“低利率导致房地产市场的繁荣”这是影响房地产企业的（　C 经济　）因素。 35、当需求很少时降低价格而需求很高时提高价格的供求策略是下面（D控制需求计划 ）制订资源需求计划时所使用的方法。 36、凡是企业能够控制的耗费称之为（　B 可控成本　）。 37、（ C 全面质量管理（TQM） ）方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。 38、（　D 弹性预算　）方法是依据业务量、成本和利润来编制财务预算的。 39、（　D 前导指数　）分析方法与时间序列有关。 40、服务的定义是服务品质协议的要素之一，它是指（D 所提供服务的不同要素的一个细目分类）。 41、国际标准化组织（ISO）负责协调全世界的质量标准，这些标准中有一套ISO9000:2000系列，它是通用管理标准，它包括八项质量管理原则。属于八项质量管理原则范畴的是（　A 员工参与　）。　 42、公司在运营的过程中会受到很多资源条件的限制，其中不包括（　D 制度　）。 43、公司小张正在起草一份文件，这份文件涉及到某个项目的目的和目标、项目的范围、成本和限制条件及项目的可行性等。那么小张的这份文件是（　C 项目说明书　）。 44、公司预测销售人员每月能够卖出20件产品，而实际上他们只卖出了18件。这属于（ A 销售效率 ）造成的预测逆差。 45、公司在一年当中不断地对预算做出调整，这种预算可以称为（D弹性预算） 46、关于客户关系管理的特点，说法正确的是（　D 其他答案都正确　）。 47、关于风险分析的计算公式，表述正确的是（　D 风险值=风险影响*风险概率　）。 48、关于平均成本与边际成本，说法正确的是两者无关系．关于提高质量管理水平，下面说法错误的是(C. 只有采用全面质量管理方法才能提高质量水平)。C 可行性分析　）。 根据（　A 生产技术和经营管理水平A 项目活动或任务　）。 56、雇员参与质量管理的方法有很多，（ D 个人工作　）不能有助于员工更好的参与质量管理。 57、管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生的差错，属于（　A 管理可