我在赶集网的两个月.pdfVIP

（一） 百度三面后的第二天，接到了赶集网面试的通知。除了大嘴姚晨的广告，对这个公司 毫无了解。 由于到得比较早，细心观察了一下。“做人要正，做事传奇”、“心胸坦荡，有抱怨向 上走”这些信条很吸引我。 面试我的不是HR，是销售部的运营经理——GL，也是我以后的Boss。我第一次打领 带穿衬衫，他让我不要紧张。面试过程很轻松，基本上是他问我答，他否定之，然后告诉我 他的理由。那天完全被震撼了，后来公司内临时的会议打断了面试，于是他和我约定的第二 次面试的时间。 步行到软件园东站时，胃开始剧烈的疼痛，从小到大感到很大的压力时我都会这样。 我一路上慢慢思考，觉得自己菜得一米，有必要系统的学习一下，而且这个公司适合我。 第二次面试，还是他问我答，他否定。我一如既往地被鄙视，然后懊悔自己考虑不成 熟就开口的行为。我也知道了数据运营的职责，了解销售数据，制定销售计划，确保公司年 度计划的完成。在GL 的眼中，运营做得多是监控，监控整个销售团队的绩效。他告诉我一 个模型——针对需求去寻找方法，然后建立反馈流不停地改进这个闭循环。面试的最后，他 问了我时间安排和态度，他说工作可能和我想得大相径庭，可能枯燥、无聊，但是正是因为 枯燥、无聊才会使得工作更高效。 GL 让我回去等消息，一周后会有答复。 我回去洗洗就睡了。一周过去了，没有一点消息，我不知道他的电话，也觉得打过去 冒失。于是在百度乖乖呆着，两周后实在坐不住了，我觉得自己该做些什么。记得GL 说过， 房产业务是赶集网的支柱，于是我决定从这个点入手，通过房产中介去了解赶集网的业务。 在苏州街，我开始了调查。一家家中介问，刚开始什么都不知道，只好边问边学。 我告诉中介，我来自赶集网运营部，希望了解他们的反馈，以便更好地改进工作。 从付费端口、竞价积分、用户界面、上户量这些方面，我逐步还原了中介眼中的赶 集网房产频道。问题很大，埋怨声很多，后来我问的问题也更有针对性，从他们口中我还得 到一些信息：我们的竞争对手58 同城，搜房帮，安居客；我们的地毯式广告轰炸等等。 第一天一共刷了24 家中介公司，并且答应他们一周后过来收集反馈，晚上做了统计 表。第二天，我决定扮演58 同城的工作人员，开始在知春路一带刷中介。 中介们并没有埋怨58 同城的业务和费用，他们认为58 收费合理，上户量较好，各个 区域经理认真负责，定时会到店中了解情况。而对赶集网，他们的打分仍然不高，诟病的内 容与苏州街一带基本相同。中宇慧通的店长胡泊先生和我聊得很开心，一个劲拉我入伙，要 我和他一起搞中介，搞贷款。后来当然也经常去店里找他玩~ 第三天，我决定了解赶集网的广告效果。随机做 5 趟公交，3 趟全程的地铁。记录 赶集网广告的播放情况，频度，每一次都用秒表卡时间。回来后把这三天的工作做了一个总 结，得出了一些结论。 首先，赶集网的地毯式广告取得了很好的效果，对市民的曝光率几乎是 100%，如果 你乘坐地铁大于5 站，很不幸，你会被轰炸3 次（7 点新闻时段除外）；如果你乘坐公交3.7 站，同样很不幸，你会被轰炸一次。在巨额广告投入的影响之下，赶集网全线产品开始涨价， 这种涨价行为也招致了顾客的不满。其次，赶集网过度进行市场开发，忽略了可赢利性客户 的关系管理和维护，页面改版并没有取得预期效果，反而增加了用户的学习成本；取消竞价 积分赠送改用现金返还，遭致了顾客的反感 周三，我到苏州街收集反馈，好几个人都认识我了。在二十一世纪不动产里，一个 人木讷地看着我，我也很疑惑，他一直跟着我到了外面。他要检查我的工牌，我说我没有， 他问我上司是谁，我说我不知道。他急了，说我凭什么冒充赶集网的人，这件事他非解决不 可。最后他让我跟着他到了京东提货点，一边坐着，一边骂我。我一点都生气不起来，首先 我把玩笑开大了，我做的调查没有得到授权，其次我通过调查了解了许多内部价格。但我很 疑惑，到京东提货也是赶集网工作人员的职责吗？ 当天晚上11 点，我接到了GL 的电话。大意是这件事我做得很棒，出乎他的意料。 因为我的事情公