中心卫生院2012年工作总结.doc

中心卫生院2012年工作总结 一年来，我院在县卫生局和镇政府的正确领导下，以科学发展观为指导，以“创先争优”和“三治三评三提升 ”及“三好一满意“活动为抓手，紧紧围绕县局下达的目标任务与年初制订的工作计划，狠抓医疗质量，强化管理，规范执业行为，加强医德医风建设，全面落实农村基本公共卫生服务项目。加强医院基础建设，绿化美化院容院貌、创建文明优质服务窗口，树立卫生新形象，一步一个脚印，扎扎实实开展工作，取得了一定的成绩，顺利地完成了上级下达的现将年工作如下： 投资近万元，于日开工建设防保楼。新防保楼占地面积平方米，建筑面积平方米。 21 计划生育、红会、工会工作 全年无计划外生育，按时足额完成了工会、红会会费上缴任务。 二、各项工作开展情况 ﹝一﹞、抓好政治思想工作，加强队伍法治和素质教育，促进行风建设 在抓医疗业务，经济效益的同时，我们始终把人性化管理放在第一位，院委一班人致力于政治思想工作，充分发挥先锋模范带头作用，带领大家认真学习党的“十七大” “十八大”精神，学习邓小平理论、“三个代表”和胡锦涛“科学发展观”等重要论述；认真学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干总则》、卫生相关法律法规、卫生条例和部门规章；利用县卫生系统开展的“三好一满意”、 “创先争优”、“创人民群众满意基层卫生院”、“三治三评三提升”、“开展政风行风评议”等主题实践活动，让全体医务人员廉洁行医，依法执业；我们还用各行业的先进典型、用身边人、身边事作为素材对职工进行教育，使职工克服守旧的思想，更新了争先进位的观念，树立了院荣我荣、院衰我耻的主人翁意识，在思想深处迸发出了一股干事创业的朝气、争先进位的志气、攻坚克难的锐气,从而在全院形成了比学赶超的浓烈氛围，真正把"急病人之所急、想病人之所想"、"一切为了病人"、"为人民健康服务"等服务宗旨贯彻到实际行动中。通过这些主题教育活动，职工的政治思想素质和业务水平有了明显提高，我院整个医疗行风出现可喜势头。在各项活动中我们不但注重做更注重宣传,全年共向连云港传媒网报送稿件2篇，被采用稿件2篇，向市总工会报送稿件7篇，被采用稿件7篇，向县局上报信息18篇，被县局采用18篇。 ﹝二﹞、继续深入开展"以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动 1、提高医疗质量，保证医疗安全 定期专题研究提高医疗质量和保证医疗安全的相关工作。在平时工作中严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，做到依法执业、规范执业。进一步健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度。严格医疗和护理质量管理，强化"三基三严"训练，在年初即制定了业务学习计划，成立了院应急小组，医务人员相对固定，实现急诊会诊迅速到位，急诊、入院、手术"绿色通道"畅通，极大地提高了急危重症患者抢救成功率，全年无医疗差错事故发生。 2、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医。 我院布局设置合理，科室标识规范、清楚、醒目，就诊环境清洁、舒适，在为病人服务的所有相关科室均设有候诊椅。由总值班人员为病人进行导诊、接受病人咨询、为残疾、年老体弱病人提供相关服务等，我院还从小事抓起，从点滴做起，一切从方便病人出发，为病人改善、创造良好优质的就医条件。 3、增强服务意识，改善服务态度。 加强医德医风和制度教育，树立全心全意为人民服务的宗旨，在工作中坚持发扬救死扶伤的人道主义精神，并在全院开展评优、学习活动。进一步完善医患沟通制度，要求医务人员服务用语规范，用文明、关怀的语言善待病人，不说服务忌语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。建立完善病人投诉处理制度，公布投诉电话号码并设立意见箱，及时受理、处理病人投诉，及时化解医患矛盾。为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。 ﹝三﹞、实施国家基本药物制度工作情况 （1）坚决贯彻实施基本药物制度，坚持三个100%：一是100%使用国家基本药物和江苏省增补目录品种,严禁使用非目录外的品种；二是100%实行网上集中采购，杜绝网外采购行为；三是100%零利润销售。 （2）基本药物网上采购情况。目前我院所需基本药物全部实行统一从省药品集中采购网络平台上采购，并进行基本药物价格公示，卫生室所需基本药物严格执行卫生院免费代购制度。 （3）创新工作机制，强化监督检查。为确保基本药物制度的顺利实施，我院多次组织人员对卫生室实施基本药物制度进行督导检查，针对实施过程中存在的问题，及时向上级反映情况，并通过加强网络采购、促进临床合理用药，坚定实施基本药物制度的决心，确保全镇医改工作的顺利进行。 （4）实施国家基本药物制度取得的成效 1、医疗业务实现“三降一升”。 我院自实施国家基本药物制度以来，呈现“三降一升”现象：一是药品收入下降，由于药品国家定价，零利润销售，药品价格大幅度下降；二是药品占业务