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电信资费综合管理系统操作手册 巨龙信息科学技术研究院 2000年5 月 9日 前言 2 第一章 系统概述 3 1.1系统结构 3 1.2系统配置 3 1.3系统功能 4 1.4未来发展 5 第二章 系统安装 6 2.1 Windows NT4.0操作系统安装 6 2.2 SQL Server 7.0 标准安装 6 2.3 数据库配置 6 2.4 ActiveX控件注册 6 2.6 服务程序安装 7 2.7 客户端IE浏览器设定 7 2.8 在客户端测试 8 2.9 维护台设定及用于预付费的计费台设定 8 第三章 服务器端操作 9 3.1资费管理服务器功能 9 3.2资费管理服务器提供的操作 9 3.2.1入库帐单数据 9 3.2.2帐单格式操作 9 3.2.3客户数据管理 11 3.2.4加载客户数据 12 3.2.5帐单索引操作 12 3.2.6加载月帐单索引数据 13 3.2.7加载停复机文件 13 3.2.8系统参数设置 13 3.2.9观察信件 14 3.2.10字体及字体颜色 14 3.2.11操作口令设置 15 3.2.12日志或文件保存报告 15 第四章 客户端操作 16 4.1 登录 16 4.2系统提供的所有服务 16 4.3操作人员管理 17 4.4欠费管理 18 4.5欠费管理结果 19 4.6权限控制 19 4.7权限控制结果 20 4.8预付费管理 20 4.9帐单操作 21 前言 近十年来，中国通信网发展十分迅速，电信部门为了管理好庞大的电话网，保证运营效益，提高服务水平，普遍建立了计费中心，购置了话费结算系统和话费营收网络，投入了大量的资金和人力。这些措施在很大程度上提高了话费结算和营收的服务质量，但是其重点是放在话费结算的准确性和收费的方便性两个方面，尚没有将设备维护与资费管理有机地统一起来。 不将设备维护与资费管理统一起来将会给电信运营者和使用者带来很多不便，例如：对欠费用户缺乏有效管理，特别是对信誉度不高的恶意欠费用户缺乏及时的设备管理手段；每月结帐后，设备维护人员要对大量欠费用户进行停机，刚刚闭塞完毕，又因多数用户交费而复机，维护人员常因此疲惫不堪；交费后不能及时开机，由于电信局资费管理与设备管理分属不同班组，人工交接复机派工单时常会发生缴费后几天不能复机的情况，用户时常因此与电信局产生纠纷。 针对运营者面临的问题，本系统提供了强有力的技术支持。将资费管理和设备管理进行了有机结合，并以资费与设备进行统一管理做为目标，除了提供目前急需的欠/缴费—停开机管理之外，还提供其它一些电信管理所急需的一些功能，如预交费实时管理、帐单语音查询、多功能语音催缴等。 本系统基于对电信管理的深入理解和当前先进的网络技术，能使电信管理者超越物理位置和操做人数的限制，通过访问本系统建立的专用网站，可使用多种网络接入手段，利用当前流行的Web浏览器方式完成各种操作。 此外，系统与HJD-04交换机进行了完美结合，充分开发利用了其内置语音板AVP的智能语音功能，使系统不需另配语音设备，并能对HJD-04交换机进行多种进行一体化管理操作，更能充分体现HJD-04交换机多种优异性能。 系统集多种功能于一体，具备极高的性能价格比，并预想在以后的发展中，依据此系统平台不断增加新奇的功能，例如目前已着手设计的——112语音申告，立即结帐系统，号源管理系统等，相信在不远的将来，此系统将成为众多电信管理者不可替代的一种管理工具。 系统概述 1.1系统结构 本系统采用当前流行的网络技术，建立一个专用的Internet\Intranet服务器为各个合法用户和交换机提供多种Web服务和查询服务，系统的核心是一个Web服务器和运行在此服务器上的专用Active服务系统。系统各部分之间和交换系统之间的连接关系如下图所示： 如图所示，系统服务器通过业务台网络与计费台和维护相联并通过各业务台与交换机进行消息交流，以此来完成各种设备控制和信息查询。各操作终端可通过多种多样的IP网络来访问系统服务器，本系统所需的IP网络可利用远端接入服务器或利用电信局已有的其它网络来组建。系统通过主站交换机进行消息交换进而控制主站下辖的所有子站，即一套系统可控制一个HJD-04区域交换网。 1.2系统配置 1、系统服务器： 硬件：一台高档PC机或普通PC服务器，内存≥64M，硬盘≥10M， 主频≥400M Hz，以太网网卡 软件：Windows NT 4.0（配备Packet 5），IIS4.0，SQL Server数据库 2、HJD-04交换机： 若