商店保安员工作程序.docVIP

保 安 员 工 作 程 序 好的组织=好的业绩 保安员工作程序 1．营业前的日常工作 2．营业时间内的工作 3．关店以后的工作 4．入店行窃5. 保安设备的阶段性控制 6. 紧急事件处理程序 1.营业前的日常工作 保安部必须： 开门并关闭保安系统（由当班保安助理做） 对所有在上午8时入或离开的员工和清洁公司人员作记录，并检查他们是否 有姓名标签（在进出登记簿上） 营业前不允许任何员工离店 每天将记录送至店长处 A）营业前30分钟： 保安必须： (检查商店是否干净，并通知清洁公司来打扫 (确保所有的紧急出口畅通 (巡查整个店及收货区 (确保在营业前三十分钟通知工作人员商店将于三十分钟后开业， (“请搬走……”。为最后的清洁工作而清理走廊 (检查商品防盗系统收银台的报警系统（见表S-04） B）营业前10分钟: (检查并确保商店的走廊上没有卡板、包装箱，手推车放置好 (确保所有的保安员在自己的岗位上 (确保早到的顾客有足够的手推车 (检查商店责任范围区域(不要将货物堆放在商店外面) (确保营业前10分钟通知所有人离开销售区域,以便清洁公司完成工作 C）开始营业时: (确保所有的入口和出口已打开 2.营业时间内的工作 A）随时控制 (巡查整个店、仓库、停车场和收货区 (检查顾客是否有足够的手推车 (安全和保安规则：紧急出口和楼梯畅通 (所有的保安员和便衣保安员在自己的岗位上 B）在员工入口处 供应商允许进入后，佩带来访证 当员工进店时 检查员工卡 个人物品不得带入店内 个人物品放在规定的地方 员工离开时查包 如登记进入遇问题，将其送至保安部主管处 （着工衣、带工牌方可打卡） 2．营业时间 C）在顾客入口处 请顾客将包放在存包处 对货物进口和出口处进行控制（在发票和其它报告上盖章）参照其它程序 在顾客离开时，引导他们在收银机付款 如顾客未购买东西，指引顾客走“无购物通道” 对退货的大家电进行控制 D）在收货区 (根据收货区程序检查收货过程 (记录送货车辆（见表S-01） (登记外出商品（见表S-02） 3．闭 店 闭店以后： 检查所有员工，填写“进出入登记”（见表S-09） 保安员查包 确保所有手推车放回原处 确保店内、仓库内、停车场内无人留下 B）闭店程序 关闭所有的门 检查所有设备、照明、水、电、气都关上 保安助理与区长或服务部主管一起关闭员工入口 开启保安系统（由保安助理开） 如遇问题，通知保安公司一名助理+店值班负责人 必须在场直到问题解决 4．处理偷盗程序 安全规则： 按照当地规定 18岁以下： 由父母或亲友领回 18岁或以上： 小数额（100元以下） 根据价格标签去收银处付款，由发票证明 大数额（100元以上） 由商店当班负责人解决并向派出所报案 偷盗并给商店制造麻烦的送派出所 填写“日偷盗报告”（见表S-07，S-08） 无论什么情况，任何惯犯应送到派出所 当上述问题发生时，应该及时处理 礼貌； 正确； 明了. 5．保安设备的定期性检查 保安部必须定期检查保安设备 这些检查必须按照“保安设备，检查计划”完成，将保安设备检查计划呈报店长作最后核查。如发现问题，立即通知维修部主管 A）定期检查 日常：（见表S-05） 紧急出口和楼梯畅通 确保商业部门在店内或仓库内堆放的物品与喷淋头之间的距离不小于60公分 根据终端的压力表，检查喷淋网络的压力（最小7公斤） 每周：（见表S-06） 检查喷水泵和防水软管（手动和自动） 自动状态：为检查泵的自动启动，在管子里加压 将商店、仓库、停车场划分成四个区域进行紧急照明系统的检查， 这些检查须与发电机的检查同时进行 每月： 灭火器：易取到、类型（粉末或液体）、压力、安全锁 防火软管：易取到、压力、状况与网络的联接 灭火塞：易取到、状况 卷闸门：易开的，手动状态下的功能 紧急出口：畅通的，报警功能 火警：可用的，状况、联络、照明、报警器 闯入报警：所有装置功能检查：联络、雷达、门 6个月： 烟感器检查：检查每一个烟感器的功能 卷闸门：畅通、在自动模式时的功能 B)监控： 除了消防员每个月的随机检查，安全设备的监控会每年进行，由官方组织如供应商，公安局消防科，保险公司等等事完成。 6．紧急情况程序 救火说明： 第一梯队： 由发现火苗的人组成，听到报警后，通知店内当职人员和/或保安队长，在失火处用现有的方法