BtoC电子商务案例分析.ppt

BtoC电子商务案例分析 第3小组 小组成员分工 陈龙华——B2C商务模式 谢淑琪 冯灵芝——B2C盈利模式 陈敏宜 冼嘉欣——B2C企业及网站类型 郑晓文 蔡珩——顾客的类型与特征 王晶晶 鲁嘉颖——国外B2C电子商务的案例 温倩欣 李芳——中国B2C电子商务的案例 演讲——陈龙华 王晶晶 分析提纲 4.1 B2C商务模式、盈利模式、网站类型、用户类型 4.1.1 B2C商务模式 4.1.2 B2C盈利模式 4.1.3 B2C企业及网站类型 4.1.4 顾客的类型与特征 4.2中外B2C电子商务案例 4.2.1 国外B2C电子商务的案例 4.2.2 中国B2C电子商务的案例 B2C商务模式 B2C（Business to Customer）电子商务是按照交易对象划分的一种电子商务类型，以Internet为主要手段，由商家或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务模式。 从长远来看，企业对消费者的电子商务将取得快速发展，并将最终在电子商务领域占据重要地位。（比C2C） B2C商务模式 1.1从企业和消费者买卖关系的角度分析B2C的商务模式 B2C商务模式 1.1.1卖方企业—买方个人模式 这是商家出售商品和服务给消费者个人的电子商务模式。这种模式中，商家首先在网站上开设网上商店，公布商品的品种、规格、价格、性能等，或者提供服务种类、价格和方式，由消费者个人选购，下定单，或离线付款，商家负责送货上门。 这种网上购物方式可以使消费者获得更多的商品信息，虽足不出户却可货比千家，买到价格较低的商品，节省购物的时间。当然这种电子商务模式的发展需要高效率和低成本的物流体系的配合。 当当/ 亚马逊网上书店/ B2C商务模式 B2C商务模式 B2C商务模式 1.1.2买方企业—卖方个人的电子商务 这是企业在网上向个人求购商品或服务的一种电子商务模式。（想想是哪种？） 这种模式应用最多的就是企业用于网上招聘人才。如许多企业在深圳人才市场网招聘各类人才。在这种模式中，企业首先在网上发布需求信息，后由个人上网洽谈。这种方式在当今人才流动量大的社会中极为流行，因为它建立起了企业与个人之间的联系平台，使人力资源得以充分利用。 (/) B2C商务模式 1.2根据交易的客体分析B2C的商务模式 B2C商务模式 1.2.1无形商品和服务的电子商务模式 如电子信息、计算机软件、数字化视听娱乐产品等，一般可以通过网络直接提供给消费者。无形商品和服务的电子商务模式主要有网上订购模式、广告支持模式和网上赠予模式。  网上订阅模式 网上直接浏览或消费 ，这种模式主要被一些商业企业用来销售报刊杂志、有线电视节目等 （1）在线出版(Online?Publications)出版商通过Internet?向消费者提供除传统印刷出版物之外的电子刊物，消费者通过订阅可下载有关的刊物（/） （2）在线服务(Online?Services)?在线服务商通过每月收取固定的费用而向消费者提供各种形式的在线信息服务 （3）在线娱乐(Online?Entertainment)在线娱乐商通过网站向消费者提供在线游戏,并收取一定的订阅费 ? B2C商务模式 B2C商务模式 ? 广告支持模式 在线服务商免费向消费者提供在线信息服务,其营业收入完全靠网站上的广告来获得。Yahoo?等在线搜索服务网站就是依靠广告收入来维持经营活动的 ? 网上赠予模式 这种模式经常被软件公司用来赠送软件产品,以扩大其知名度和市场份额。 B2C商务模式 B2C商务模式 1.2.2有形商品和服务的电子商务模式 有形商品是指传统的实物商品。有形商品和服务的查询、订购、付款等活动虽然也可以在网上进行,但最终的交付不能通过网络实现,还是用传统的方法完成。这种电子商务模式也叫在线零售。 1.2.3?综合的电子商务模式 实际上，多数企业网上销售并不是仅仅采用一种电子商务模式，而往往采用综合模式，即将各种模式结合起来实施电子商务，网站收入有来自于订阅费和服务费，也有来自于广告，还有的收入则来自于该网址专业零售点的销售收入。 B2C盈利模式 B2C电子商务是怎么把钱赚回来的呢？生意的利润来源自哪里？ B2C盈利模式 B2C网站盈利模式主要分为直接盈利与间接盈利 直接盈利模式——企业在参与价值链过程中自身创造的 （1）有形商品销售收入模式：在网上开设独立的虚拟商店或直接在线销售来完成交易。 （2）无形商品销售收入模式：企业采用付费浏览、网上订阅等方式，向消费者提供无形产品：电子期刊，音乐，电视节目等 （3）网络广告