第7章 Office故障排除与数据恢复.ppt

数据恢复完全实战演练 第7章 Office故障排除与数据恢复 本章导读 本章将详细介绍一些Microsoft在安装、使用过程中常见的典型故障、排除方法以及文档损坏后数据的恢复方法。 内容提要 Office安装及常见故障排除 Word文档的恢复与修复 Excel文档的恢复与修复 PowerPoint文档的恢复与修复 Office 2007常见故障排除 第7章 Office故障排除与数据恢复 7.1 Office安装及常见故障排除 7.2 Word故障排除与数据恢复 7.3 Excel故障排除与数据恢复 7.4 PowerPoint故障排除与数据恢复 7.5 修复损坏的Office文档 7.6 Office 2007常见故障排除 7.1 Office安装及常见故障排除 7.1.1 排除Office 2003无法安装故障 7.1.2 排除安装Office 2003时“假死”故障 7.1.3 排除“Windows安装服务不能被读取”故障 7.1.4 排除安装Office后系统变慢故障 7.1.5 排除Office程序无法打补丁故障 7.1.6 死机、掉电后Office文档的恢复 7.1.1 排除Office 2003无法安装故障 原因一：Office安装光盘本身存在质量问题，或者是下载的Office镜像源文件本身有缺陷。 原因二：用户的组策略设置不当，阻碍了Office的安装 7.1.2 排除安装Office 2003时“假死”故障 主要是因为在安装Office 2003过程中，安装程序会在硬盘中建立一个名为“MSOCache”的文件夹，并将光盘上的所有文件都复制到该文件夹中一个名为“All Users6000-11D3-8CFE-0150048383C9”的子文件夹中。 如果计算机配置不高、性能不好，或者是磁盘分区碎片太多、空间太小等都可能造成安装过程十分缓慢，长时间失去响应，也就是用户常说的“假死”状态。 7.1.3 排除“Windows安装服务不能被读取”故障 原因主要有如下两个方面： 一是Windows Install服务没有启用，用户只需启用该服务即可。 二是Windows Install服务文件已损坏或丢失 7.1.4 排除安装Office后系统变慢故障 安装完Office程序，运行程序或重新启动计算机后，系统运行速度缓慢，等待一段时间后，速度恢复正常。 该故障是由安装的“Microsoft Office 文件检索”程序引起的，可以通过修改注册表来解决此问题。 7.1.5 排除Office程序无法打补丁故障 在安装Office 2003 SP1后，出现了“Installation Unsuccessful”或“The update cannot be applied”的错误提示。 出现该故障的原因大多是因为注册表损坏而引起的，因此，用户只要修复注册表项即可排除该故障。 7.1.6 死机、掉电后Office文档的恢复 多用户都有过这样的尴尬遭遇，在编辑Office文档过程中，突然断电或是死机，正在编辑的Office文档尽数丢失。 死机、掉电等故障发生后，重新启动计算机，并重新启动Word，这时Word会自动打开一个【文档恢复】工具栏，将丢失的文档显示出来，选择其中需要恢复的文档，将其保存起来即可。 7.2 Word故障排除与数据恢复 7.2.1 排除Word 2003显示不正常故障 7.2.2 排除Word菜单栏失踪故障 7.2.3 排除在Word文档中插入的图片无法正确显示故障 7.2.4 排除因宏命令引起的Word文档故障 7.2.5 排除Word文档被“只读”锁定故障 7.2.6 排除Word文档页眉横线无法清除故障 7.2.7 本机编辑的文档到其他计算机上无法显示的故障 7.2.8 从变为乱码的Word文档中恢复数据 7.2.9 从无法打开的Word文档中恢复数据 7.2.10 遭遇Word杀手后数据的恢复 7.2.11 遭遇宏病毒后数据的恢复 7.2.1 排除Word 2003显示不正常故障 在使用Word 2003过程中会出现这样的问题，按空格键时出现的并不是空格，而是一个小圆点，使用打印预览时却又看不到这些小圆点了。 出现这种现象的主要原因可能是用户在使用过程中，因误操作，不小心修改了Word的相关设置。 7.2.2 排除Word菜单栏失踪故障 模板文件“Normal.dot”一般位于“C:\Documents and Settings\qiaoshan\Application Data\Microsoft\Templates”目录下，如果用户将Windows和Office安装到