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苏宁电器会员制营销 * MEMBERSHIPMarketing Theme A. 会员制销售运营模式 B. 09年新会员模式 THEMEMarketing 我们每天面对众多的顾客! 其实我们的顾客只有两个…… 2008年正式会员二次消费贡献率为32.15% 会员数量保持着110%的增长速度…… 但我们同时也面对着庞大而随时超过保鲜期的会员信息…… 会员 和 即将成为会员的顾客 关怀 销售 关怀 销售 关怀 销售 关怀 销售 关怀 销售 关怀 销售 传统会员营销 数据库营销 传统会员营销 数据库营销 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 365天 24小时 9:00 00:00 18:00 21:00 24:00 网上销售 门店销售 目录销售 360度 SVIP CLUB 服务高端\活跃会员 V-WORLD积分奖励计划 服务对象 侧重点 中低端/首次会员 SVIP CLUB将以组织会员参加各种活动、提供尊贵服务体验，以满足会员的精神需求为主 V-WORLD积分奖励计划侧重奖励品的设计和提供，以满足用户的物质需求为主 SVIP CLUB与V-WORLD 积分奖励计划考虑并满足不同层次会员的需求，互为补充，共同维系不同层次的会员，组成一个完整的会员维系计划。 会员招募/数据采集 DATABASE an