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戴尔计算机公司从1984年创办至今,营业额每年以两位数的增长速度发展,近年来更是稳坐全球个人计算机销售的头把交椅。 戴尔的的成功归功于其先进的生产组织模式—大规模定制,而支撑戴尔成功实现大规模定制的关键是其敏捷物流管理模式。 1.供应物流 2.生产物流 3.销售物流 戴尔的供应物流采用第三方物流模式,其实施关键是供应商管理库存(VMI)和信息共享。 所谓VMI(Vendor Managed Inventory)是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的,在一个共同的协议下由供应商管理库存,并不断监督协议执行情况和修正协议内容,使库存管理得到持续地改进的合作性策略。它要求供应商对下游企业库存策略、订货策略以及配送策略进行计划和管理。 戴尔先和供应商签订合同,要求每个供应商都根据它的生产计划,按8~10天的用量将物料放在由第三方物流企业管理的VMI仓库里。戴尔确认客户订单后,系统自动生成采购订单给第三方物流企业,第三方物流企业在90分钟内将零部件运送至戴尔装配厂。最后有供应商根据第三方物流提供的送货单与戴尔结账。为了使自己和供应商库存都尽可能降到最低,所有交易数据都在互联网上不断往返,实现信息代替库存。 通过敏捷的供应物流,戴尔的零部件库存周期一直维持在4天以内,远低于行业30~40天的平均水平。 由于戴尔生产的是定制产品,每一台计算机就是一种规格要求,要求不同的零部件和组装方式,弹性很强,因此,戴尔必须选择与此匹配的装配生产方式和物流运作方式。戴尔的客户订单确立后,通过以下四个步骤完成生产运作和生产物流过程: 1.配料:工人根据客户下的订单规格要求组配好各种零件放入一个盒子中,然后送往具体生产线。 2.组装生产:每个生产线上的组装工人根据规格要求,从盒子中取出零件进行装配,一个人完成整机的装配工作。 3.测试:对整机进行硬件和软件配置测试,通过专有软件进行2~10小时的自动测试,若发现问题,返回组装生产线进行修正。 4.包装:包装好的机器从生产线下来后,运送到特定区域分区配送。 从整个流程来看,零部件从送进戴尔客户服务中心到产成品运出,通常只需要4~6小时。 戴尔的销售物流采用外包形式。目前,在全球承担戴尔销售物流的有联邦快递、伯灵顿和敦豪等企业。 在销售物流环节,其敏捷性体现在产品是直接从戴尔的客户服务中心送到客户手中,省掉中间环节,级大缩短产品送达时间,降低了物流成本。 第三方物流企业早在戴尔的客户订单确立时,就已被告知货物物流要求,提前制定配送计划、运输路线、车辆调度及人员配备等,是戴尔产品可以立即送往客户处。 戴尔可以通过第三方物流企业的信息管理系统实时跟踪,监控销售物流的质量和效率。 1.快速获取和聚集客户订单 2.与供应商建立战略伙伴关系 3.信息高度共享 4.充分重视和运用第三方物流 谢谢观赏
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